OWNDAYS

言語選択ボタン

保証・よくある質問

GARANTIE & VEELGESTELDE VRAGEN

Veelgestelde vragen met betrekking tot onze winkels en producten.

Hier zijn de veelgestelde vragen en hun antwoorden.
Uw vragen kunnen al zijn beantwoord.

  • Garantie-informatie

  • V1: Hoe lang duurt de garantieperiode en wat zijn de voorwaarden?

    A1: De garantieperiode en voorwaarden zijn als volgt:
    Garantie / Garantieperiode
    [Monturen]
    Geldig voor een periode van maximaal 1 jaar vanaf de datum van aankoop, zou er een fout zijn te wijten aan oorspronkelijke defect.
    Echter, indien het oorspronkelijke artikel is niet langer op voorraadis, wordt een product van dezelfde waarde geboden ter vervanging.
    Opmerkingen:
    * De garantie is niet geldig in de volgende gevallen:
    a. In geval van schade als gevolg van opzettelijk misbruik, nalatigheid of gebrek aan zorg.
    b. Indien het item wordt verloren.
    c. Schade als gevolg van ongelukken of natuurrampen zoals branden of aardbevingen.
    d. Korting Items.
    e. Bij gemak van de klant zoals een verandering in model en gekleurde na aankoop.
    * Sommige producten zoals accessoires worden niet beschouwd als onderdeel van de garantie.
    * We kunnen sommige delen van de garantie niet aanbieden als u uw garantiekaart niet kunt tonen.
    [Glazen]
    Geldig voor een periode van maximaal een jaar vanaf de datum van aankoop in het geval dat er een probleem is met de glazen waardoor het moeilijk is om te zien.
    Opmerkingen:
    * De garantie is niet geldig in de volgende gevallen:
    a. In geval van schade als gevolg van opzettelijk misbruik, verandering van vorm, krassen of pellen van de coating.
    b. In het geval dat het item wordt verloren.
    c. Schade als gevolg van ongevallen of natuurrampen zoals branden of aardbevingen.
    d. Bij gemak van de klant zoals een verandering in model en gekleurde na aankoop.
    * Sommige producten zoals accessoires worden niet beschouwd als onderdeel van de garantie.
    * We kunnen sommige delen van de garantie niet aanbieden als u uw garantiekaart niet kunt tonen.

  • V2: Wat zijn de garantievoorwaarden voor de glazen?

    A2: Garantie geldt voor een periode van maximaal 1 jaar vanaf de datum van aankoop in het geval dat u moeilijkheden ondervindt om juist te kunnen zien met de glazen.
    Als oorspronkelijk gemaakt op basis van het recept, verkrijg dan een nieuw recept.
    De garantie is niet geldig in het geval van verandering van vorm of schade veroorzaakt door scheuren of krassen op de glas coating.

  • V3: Wat zijn de garantievoorwaarden op de monturen?

    A3: Indien het frame defect raakt door normaal gebruik zoals beschreven in de handleiding binnen 1 jaar na aankoop, wordt het frame gerepareerd of vervangen.
    * Indien het oorspronkelijke artikel niet langer op voorraad is, wordt een product van dezelfde waarde aangeboden als vervanging.
    * Sommige items, zoals afgeprijsde producten, samenwerking producten en zonnebrillen worden niet beschouwd als een deel van de garantie.

  • V4: Is de garantie geldig in alle winkels?

    A4: Ja.
    De garantie geldt in ieders OWNDAYS winkel over de hele wereld. Breng de bril met de garantiekaart.
    * OWNDAYS online shop op Rakuten bied geen garantie voor een item gekocht bij de andere OWNDAYS winkels.
    * Als u uw garantie in het buitenland wilt gebruiken, neem dan vooraf contact op met de winkel waar het product is gekocht.

  • V5: Ik heb mijn garantiekaart verloren. Valt mijn bril nog steeds onder de garantie?

    A5: We raden u aan om uw garantiekaart goed te bewaren, omdat we sommige delen van de garantie niet kunnen aanbieden als u de garantiekaart verliest.

  • V6: De garantieperiode is al voorbij. Kunt u nog steeds een garantie bieden?

    A6: Nee.
    We zijn niet in staat om de garantie te verlengen.

  • V7: Ik heb mijn bril verloren. Ben ik gedekt door de garantie?

    A7: Nee.
    De garantie geldt niet voor verlies of onjuiste plaatsing.

  • Informatie over de brilglazen

  • V8: De glazen zijn niet de juiste sterkte voor mijn ogen. Kan ik de glazen omruilen?

    A8: Ja, dat kan.
    Garantie geldt voor een periode van maximaal een jaar vanaf de datum van aankoop.
    Als u ongemak voelt in uw zicht of u het gevoel heeft dat de sterkte van de glazen niet goed is voor uw ogen, zullen we tot twee keer een vervanging aanbieden.
    * Voor de glazen gebaseerd op recept, verkrijg dan een nieuw doktersvoorschrift.

  • V9: Het glas is gekrast. Dekt de garantie dit?

    A9: Nee, dat niet.
    De garantie geldt niet voor krassen op de glazen.
    Het glas kan worden vervangen tegen een extra vergoeding.
    Een paar glazen zal worden vervangen tegen een vergoeding van €98.
    * Er geldt een toeslag voor glas opties.
    * Afhankelijk van de toestand van het montuur, kunnen er omstandigheden voorkomen waardoor we de glazen niet kunnen vervangen.

  • V10: Ik word gehinderd door de glas dikte. Zou het mogelijk zijn om ze dunner te maken?

    A10: Ja, dat kan.
    Neem contact op met ons winkel personeel bij de winkel waar u de aankoop gedaan heeft.
    Zij bieden u de meest geschikte glazen op basis van de sterkte.
    Er kunnen momenten zijn dat we niet kunnen voldoen aan uw eisen van de Glas dikte vanwege uw sterkte en de grootte / vorm van het montuur.

  • V11: Ik heb een paar enkelvoudige glazen gekocht. Zou het mogelijk zijn om de glazen te veranderen naar multifocale brillenglazen?

    A11: Ja, dat is mogelijk.
    We veranderen de glazen voor u.
    Tijdens de garantieperiode, kunnen de glazen worden vervangen door multifocale glazen voor een extra vergoeding van €100.
    De vervanging wordt beschouwd als één van de garantie vervangingen in V3 hierboven vermeld.
    Houd rekening met 7 werkdagen.
    * Dit is alleen van toepassing op de aankoop in de winkels.

  • V12: Ik kocht een bril met multifocale brillenglazen. Kun je de glazen in enkelvoudige glazen (zogenaamde leesbril) veranderen?

    A12: Ja, dat doen we.
    Met onze garantie kunt u de glazen van multifocale brillenglazen veranderen in enkelvoudige glazen (alleen voor een van beide ver weg of dichtbij). Binnen de garantieperiode, kunt u uw bril en garantiekaart naar de winkel brengen.

  • V13: Ik heb mijn nieuwe glazen in dezelfde sterkte laten maken als voorheen, maar mijn zicht lijkt anders. Waarom?

    A13: Afhankelijk van de vorm van het montuur en de montage, kan er een verandering in zicht voorkomen.
    * In het geval dat de nieuwe glazen niet geschikt zijn voor uw zicht, gaat u terug naar de winkel, zodat we de sterkte kunnen controleren en de nodige aanpassingen aan het montuur en passing kunnen doen. Breng uw bril en garantiekaart naar onze winkel binnen de garantieperiode.

  • Aankoop van brillen

  • V14: Is een doktersvoorschrift nodig, bij het verkrijgen van een bril in de winkel?

    A14: Nee, dat niet.
    Een recept is niet nodig. We zullen een oogtest doen en de glazen worden dienovereenkomstig gemaakt.
    Echter, voor de volgende omstandigheden, adviseren wij vooraf een doktersvoorschrift te verkrijgen:
    - Voor degenen die jonger zijn dan 12 jaar.
    - Voor degenen die een oogziekte hebben en worden behandeld in een oogkliniek.
    - Voor degenen wiens oogaandoeningen instabiel zijn.

  • V15: Bied u ook oogtesten voor kinderen?

    A15: Ja, dat doen we. Echter, voor kinderen jonger dan 12 jaar die een bril aanschaffen raden we aan eerst een doktersvoorschrift te krijgen.

  • V16: Welke betaalmethoden accepteren jullie?

    A16: Wij accepteren contant geld en pin en credit cards. Voor andere betalingsmogelijkheden zoals cadeauvouchers en cadeaubonnen, aarzel niet om ons winkel personeel te vragen.

  • V17: Is het mogelijk met credit card te betalen?

    A17: Ja.
    De meeste van onze winkels accepteren VISA, MASTERCARD en JCB, maar sommige ook niet. Vraag ons personeel naar de mogelijkheden.

  • V18: Kunt u de producten per post versturen?

    A18: Ja.
    Het is mogelijk om de producten naar de klant te versturen met een bezorgservice: de kosten zijn voor rekening van de klant.
    Aarzel niet om ons winkel personeel te vragen bij de winkel.
    * De producten worden verzonden met betaling bij aflevering.
    * We verzenden niet naar het buitenland.

  • V19: Kun je een bril maken met dezelfde sterkte als mijn bestaande paar?

    A19: Ja, dat kunnen we.
    Breng de bril die u momenteel gebruikt met u mee, zodat we de nieuwe met dezelfde specificaties kunnen maken.
    Wij aanvaarden ook de schriftelijke formulieren naast uw bestaande bril. We kunnen nog steeds nieuwe maken met dezelfde specificaties.
    * In bepaalde omstandigheden, zoals krassen op de glas of losgelaten coating, zijn we wellicht niet in staat om de glas specificatie goed te controleren.

  • V20: Is het mogelijk alleen een oogtest te doen?

    A20: Ja.
    We geven u een gratis oogtest.

  • V21: Hoe lang duurt het om de glazen te maken?

    A21: We kunnen ze klaar hebben binnen 20 minuten na betaling.
    * Liggend aan de drukte in de winkel en winkel voorraad.
    * Bij uitzonderingen, zoals het gebruik van opties op glazen, zijn een aantal dagen nodig.

  • V22: Is een oogtest mogelijk tijdens het dragen van contact glazen?

    A22: Nee.
    Klanten dienen hun contactglazen te verwijderen om de ogen te testen. Wij bieden contact glas doos en vloeistof ter gebruik.
    * Voor wegwerp contactglazen, neem een vervangende set mee.
    * Nee, we adviseren om uw contactglazen 10 uur uit te hebben.

  • Winkelinformatie

  • V23: Waar zijn de OWNDAYS winkels gevestigd? Wat zijn de openingstijden en op welke dagen zijn ze gesloten?

    A23: Zie de pagina "WINKEL" in deze officiële website.
    * De openingstijden kunnen veranderen bij bepaalde gelegenheden en tijdens bepaalde periodes, zoals eindejaarsperiode en Nieuwjaar periode.
    Kijk dan op de OWNDAYS officiële website voor meer informatie.

  • Productinformatie

  • V24: Is het mogelijk alleen de monturen te kopen?

    A24: Ja.
    Wanneer u alleen een montuur koopt krijgt u een korting van €30.
    * Voor sommige producten, zoals complete paren en zonnebrillen, zijn we niet in staat om alleen hetmontuurte verkopen.
    * Dit is alleen van toepassing op de aankoop in de winkels.

  • V25: Bied u ook dunnere glazen?

    A25: Ja, dat doen we.
    Het bereik is van een high index asferische glazen (1.60) tot Ultra high Index asferische glazen (1.74), zonder extra kosten. Wij bieden u de meest geschikte glazen in overleg.

  • V26: Is er een extra vergoeding voor astigmatisme correctie?

    A26: Nee.
    Er worden geen extra kosten in rekening gebracht ongeacht astigmatisme of sterke.

  • V27: Maakt u ook leesbrillen?

    A27: Ja, dat kunnen we.
    We kunnen een leesbril produceren tegen de vaste prijs.

  • V28: Bied u de glazen met UV-bescherming?

    A28: Ja, dat doen we.
    Alle glazen bij OWNDAYS zijn uitgerust met UV-bescherming, welke meer dan 99.9% van de ultraviolette stralen blokkeren (280nm - 380 nmgolflengte).

  • V29: Kunt u brillen maken met multifocale glazen en kantoor multifocale glazen?

    A29: Ja, dat kunnen we.
    Voor een bril met multifocale brillenglazen, is er een extra bedrag van €100 aan verbonden.
    * 7 – 10 dagen nodig voor de verwerking

  • V30: Kun je een bril met gepolariseerde glazen maken?

    A30: Ja, dat kunnen we.
    Een paar met gepolariseerde glazen is gemaakt tegen een extra vergoeding van €100.
    * 7 werkdagen zijn nodig.
    * Wij zijn niet in staat om het te produceren met een half-rand of randloze monturen.

  • V31: Kun je een bril met meekleurende glazen maken?

    A31: Ja, dat kunnen we.
    Een paar met meekleurende glazen wordt gemaakt tegen een extra vergoeding van €100.
    * Houd rekening met 7 werkdagen voor de verwerking.

  • V32: Kun je glazen maken voor mensen die scheel zien?

    A32: Ja, dat kunnen we.
    We kunnen ze maken op basis van een recept afgegeven door een oogarts.
    * Afhankelijk van de sterkte, kunnen er zich omstandigheden voordoen waardoor we niet in staat zijn om dat te doen.

  • V33: Kun je een bril maken zonder sterkte in de glazen?

    A33: Ja, dat kunnen we.
    We will put no-degree glazen into the frames.
    We zullen nul-sterkte glazen in de monturen zetten. Die van een UV-bescherming en vuilafstotende coating worden voorzien.

  • V34: Heeft u monturen voor kinderen?

    A34: Ja, die hebben we.

  • V35: Zijn er omstandigheden waarbij een extra vergoeding in rekening wordt gebracht?

    A35: Ja.
    Voor opties op glazen, worden de volgende extra kosten in rekening gebracht:
    - €100 per paar voor multifocale brillenglazen (multifocaal, kantoor multifocaal en computer multifocaal)
    - €50 per per paar voor gekleurde glazen
    - €50 per per paar voor PC glazen
    - €100 per per paar voor meekleurende glazen
    - €100 per per paar voor gepolariseerde glazen
    * Klik hier voor meer informatie.
    * Multifocale glazen kunnen alleen in de winkel worden gemaakt.

  • V36: Kun je de glazen van monturen gekocht bij een andere optiek winkel veranderen?

    A36: Ja, dat kunnen we.
    Wij bieden een glas vervangende dienst aan. De glazen veranderen tegen een vergoeding van €98.
    Wij kunnen ook zorgen voor multifocale brillenglazen tegen een vergoeding van €198.
    Voor sommige soorten glazen zoals gekleurde glazen en PC Glazen, is er een extra vergoeding.
    * Houd er rekening mee dat we niet in staat zijn om een glas vervanging service voor het volgende te bieden:
    [Materialen]
    - Gespecialiseerde monturen zoals die gemaakt van goud, platina, schildpad, hout, bamboe en hoorns
    [Vorm]
    - Monturen die grote glazen nodig hebben of monturen met een sterke kromming
    [Staat]
    - Monturen die beschadigd zijn, scheuren hebben of zijn vervormd
    [Glazen]
    - Glazen glazen of glazen met een sterke bocht
    [Andere]
    Glazen die OWNDAYS niet behandelen.
    * Afhankelijk van het type glazen sterkte, zijn 7 werkdagen nodig voor verwerking.
    * In aanvulling op het bovenstaande, kunnen er andere materialen zijn die wij niet tot een glasvervanging dienst verlenen. Informeer in de winkel voor meer informatie.

  • V37: Ik wil graag een limited edition of samenwerking product reserveren.

    A37: Samenwerking en limited edition producten zijn beperkt in aantal. We kunnen geen reserveringen van dergelijke items accepteren.

  • After-sales service

  • V38: Wat zijn uw after sales services waarvan ik kan genieten?

    A38: We veranderen de neus-pads, maken aanpassingen aan de schroeven, draaien de schroeven vast, passen de montage aan en controleren uw gezichtsvermogen gratis.
    * Wijziging van de neus-pads is beperkt tot slechts één keer (garantiekaart vereist).

  • V39: Is het mogelijk om een item te retourneren na aankoop?

    A39: Ja.
    U kunt uw aankoop binnen een maand terugbrengen, en u krijgt het volledige aankoopbedrag terug.

  • V40: Het glas heeft een kras. Kunt u deze verwijderen?

    A40: Nee.
    We kunnen krassen op de glazen niet herstellen. Bij het controleren van de toestand van de monturen, kunnen we in staat zijn om de glazen te veranderen.

  • V41: Kun je aanpassingen doen aan monturen die zijn gekocht bij een andere optiek winkel?

    A41: Ja.
    We kunnen de montage van monturen gratis bij een van OWNDAYS winkels over de hele wereld aanpassen.
    * In sommige gevallen afhankelijk van de toestand van de monturen kunnen wij deze dienst niet bieden.

  • V42: Kunnen er aanpassingen worden gedaan in elke OWNDAYS winkel anders dan degene waar ik de aankoop heb gedaan?

    A42: Ja.
    Wij bieden aanpassingen gratis aan bij een van onze OWNDAYS winkels over de hele wereld.

  • V43: De neus-pad schroef en scharnier schroef zijn los gekomen. Kunnen jullie het maken?

    A43: Ja.
    Wij kunnen dit gratis repareren.

  • メガネレンズ交換サービス
  • メガネレンズ交換Q&A
  • レンズについて
  • 安心保証 10カ条