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商品保证・常见问题

商品保证・常见问题

门市商品常见问题

对于购买及商品保证等常见问题,
请参考此页的相关问题与解答。

  • 有关保证

  • Q1: 请告诉我有关商品的保证期间与保证内容。

    A1: 有关商品的保固期间与保固内容请参考 『OWNDAYS安心保证』页面。

  • Q2: 请告诉我有关镜片的保证内容。

    A2: 自购买日起1年内,如有配带不适的情形,将提供免费1次的度数更换服务。
    *镜片歪曲变形、出现裂痕、刮伤(镜片、镀膜)等将不包括在保证范围之内。

  • Q3: 请告诉我有关镜框的保证内容。

    A3: 自购买日起1年内,依据商品使用说明中的使用方式,若发生损坏情形,将提供免费维修或免费更换等值商品之服务。
    *若无相同商品之库存时将以等值商品作为更换对象。
    *将有部分商品如无度数的太阳镜、眼镜配件等即不在保固范围之内。

  • Q4: 在其他门市也可以享有保证服务吗?

    A4: 全球的OWNDAYS门市皆可提供保证服务。
    请携带商品与保证卡至OWNDAYS门市。
    *若希望于海外接受保证服务,请务必事先向购买门市联系。

  • Q5: 如果弄丢了保证卡,是否还可以享有保证服务?

    A5: 若遗失保证卡,将有部分保证服务无法受理的情形发生,请谨慎保管。

  • Q6: 若超过保证期,还有保证权限吗?

    A6: 保证期无法延长。保证期限过后,保证服务将不适用。

  • Q7: 遗失了刚购买的眼镜,有在保证范围内吗?

    A7: 商品遗失的情况将不在保证范围之内。

  • 有关镜片

  • Q8: 请告诉我有关镜片的保证内容。

    A8: 自购买日起1年内,如有配戴不合适的情形,将提供免费1次的度数更换服务。

  • Q9: 镜片若有损伤也在保证范围之内吗?

    A9: 镜片损伤并不在保证范围之内, 将以另外付费的镜片更换服务作为处理。
    镜片更换服务费用为THB1,990。
    *若更换特制镜片将有额外的附加费用。
    *基于镜框的材质、设计和状态,亦有无法更换镜片的情况发生。

  • Q10: 觉得镜片太厚,可选择较薄的镜片吗?

    A10: 我们将依照顾客的度数提供给最合适的镜片,请洽询购买门市。
    *依选择的镜框设计及顾客度数,亦有无法选择镜片厚薄度的情况发生。

  • Q11: 若已购买一般近视用眼镜,可变更成远近两用渐变焦镜片吗?

    A11: 于保证期间内只需附加THB4,990费用即可更换为远近两用渐变焦镜片。
    制作完成至交件将需要7至10个工作天。

  • Q12: 若已购买远近两用眼镜,可更换成一般的老花眼镜吗?

    A12: 远近两用渐变焦镜片如有配戴不合适的情况,自购买日起两个月内可免费更换成一般的近视或远视用薄型非球面镜片。
    *请携带商品与保证卡到购买门市。

  • Q13: 为什麽选择使用现在的眼镜度数去制作而成的眼镜会觉得不适应。

    A13: 因镜框形状及配戴方式的改变,将有影响适应度的情形发生。
    *若有适应不良的情形请携带商品与保证卡至购买门市做再次确认及调整。

  • 有关门市购买的问题

  • Q14: 到门市制作眼镜时,需要处方吗?

    A14: 是不需要处方的。本公司的配镜师将为顾客现场测量度数制作眼镜。
    建议若有以下情况者事先取得眼镜处方:
    ・8岁以下的眼镜初用者
    ・有眼疾病需要到眼科看诊的顾客
    ・无法取得安定的眼睛屈折度(较难测出视力)的顾客

  • Q15: 小朋友也可以测量度数吗?

    A15: 我们提供儿童度数测量服务。
    建议15岁以下的眼镜初用者以及12岁以下的儿童事先取得眼镜处方。

  • Q16: 请告诉我有关付款方式。

    A16: 我们接受现金、信用卡以及NETS付款。部分门市也接受礼券等付款方式,详情请向门市人员查询。

  • Q17: 可以使用信用卡付款吗?

    A17: 我们接受VISA、MASTERCARD、AMEX、JCB、China Union Pay、WeChat Pay等信用卡付款,也有部分门市无法接受信用卡付款,详情请向门市人员查询。

  • Q18: 商品可以邮寄吗?

    A18: 我们提供本地商品邮寄服务。邮寄费用将由顾客负担。详情请向门市人员查询。

  • Q19: 可以使用現在的眼镜度数制作新的眼镜吗?

    A19: 即可选择使用现有的眼镜度数去制作相同度数的眼镜,也可携带现有眼镜的度数单去制作相同度数的眼镜。
    *镜片若有损伤及镀膜剥落的情形,将有无法测出眼镜度数的情形。

  • Q20: 可以只接受验光服务吗?

    A20: 可以,所有门市一律免费提供验光服务。

  • Q21: 从制作到完成取货,需要多少时间?

    A21: 结帐后,最快20分钟交件当日取货。

    *由于每天来客量的不同,镜片库存也将有所不同。
    *部分度数镜片及特制镜片即需几个工作天调货,不便之处敬请见谅。

  • Q22: 戴着隐形眼镜也可以测量度数吗?

    A22: 验光以前必须先将隐形眼镜脱下。我们将提供收纳隐形眼镜的盒子和药水。
    *日戴型隐形眼镜使用者请自备多一副隐形眼镜。
    *软性隐形眼镜使用者在脱下隐形眼镜后必须让眼睛休息15分钟才能进行验光。
    *硬性隐形眼镜使用者必须脱下隐形眼镜24小时以后才能进行验光。

  • 有关门市

  • Q23: 请告诉我门市地址、营业时间、公休日等资讯。

    A23: 请参考门市页面。
    *农历新年等公开假期以及特殊活动期间,营业时间将有变动,请至OWNDAYS官方网站查看营业时间公告。

  • 有关商品

  • Q24: 可以只购买镜框吗?

    A24: 只选购OWNDAYS镜框的价格将为镜框上标示价格减去THB1,000。

  • Q25: 有提供薄型非球面镜片吗?

    A25: 我们皆以追加费用THB0的服务,提供客人适合度数的薄型 (1.60) ~ 超薄型 (1.74) 非球面镜片。

  • Q26: 散光需要追加费用吗?

    A26: 无论任何度数及散光,薄型非球面镜片皆无需任何追加费用。

  • Q27: 可以制作老花眼镜吗?

    A27: 只需负担镜框上标示价格+税即可制作合适的老花眼镜。

  • Q28: 有抗UV的镜片吗?

    A28: OWNDAYS所使用的镜片皆含有抗UV功能。

  • Q29: 可以制作远近两用及中近两用的眼镜吗?

    A29: 只需于镜框上标示价格追加THB3,000即可转换为远近两用渐变焦镜片。
    *从处理至交件将需要7至10个工作天。

  • Q30: 可以制作Transitions眼镜吗?

    A30: 只需于镜框上标示价格追加THB3,000即可转换为Transitions镜片。
    *从处理至交件将需要7至10个工作天。

  • Q31: 可以制作斜视用眼镜吗?

    A31: 可以的,斜视用眼镜将需要眼科所开的处方。
    ※依度数的判断,将有无法制作的情况发生。

  • Q32: 可制作成无度数的眼镜吗?

    A32: 可以的。
    镜片皆使用抗UV、防污镀膜镜片。

  • Q33: 有孩童用镜框吗?

    A33: 有的。

  • Q33: 在什么情况下需要另外负担追加费用?

    A33: 特制镜片的追加费用如下。
    ・远近两用渐变焦镜片 THB3,000
    ・染色镜片 THB3,000
    ・抗蓝光镜片 THB3,000
    ・Transitions镜片 THB3,000
    请按此观看更多详情。
    *部分特制镜片将需要额外数天的处理时间。

  • Q35: 其他公司的镜框也可以更换镜片吗?

    A35: 非于本店购买的镜框镜片更换只需THB1,990,更换成远近两用渐变焦镜片也只需THB4,990。
    *欲更换成抗蓝光镜片、染色镜片等特制镜片的情况则需另外追加费用。
    *依镜框材质、设计、状态判断,亦有无法更换的情况发生,请参考以下说明。
    【材质】
    ・黄金、白金、玳瑁、木製、竹製、角制等特殊镜框
    【形状】
    ・大弧度镜框、大框镜框
    【状态】
    ・有所损伤、裂痕等情形的镜框
    【镜片】
    ・玻璃镜片、高屈折率镜片
    【其他】
    本公司无提供的镜片种类
    *部分特制镜片将需要额外数天的处理时间。
    *依镜框材质、设计、状态判断,亦有无法更换的情况发生,请洽询门市工作人员。

  • Q36: 可以预约联名商品和限定商品吗。

    A36: 由于联名商品和限定商品为数量有限商品,因此并无法做预约服务,敬请见谅。

  • 有关售后服务

  • Q37: 请告诉我有关售后服务的内容。

    A37: 我们免费提供以下售后服务:更换鼻垫和螺丝、调整镜框及验光服务。
    *请出示保证。

  • Q38: 商品可以退货吗?

    A38: 若对购买商品不满意,自购买日起1个月内无需任何理由即可办理换货服务。
    *「商品不满意」等非不良品的换货因素,一人仅限1次换货服务。
    *换货价格高于原本价格的情形需自行负担差额。
    *换货价格低于原本价格的情形恕不退还差额。

  • Q40: 其他公司的镜框也可以做调整吗?

    A40: 我们很乐意免费为客人调整镜框。全球的OWNDAYS门市皆免费提供调整服务。
    *依据镜框的状态判断,亦有无法调整的情况发生。

  • Q41: 购买门市以外也可以做镜框调整吗?

    A41: 全球的OWNDAYS门市皆免费提供镜框调整服务。

  • Q42: 鼻垫或镜脚的螺丝掉了,可以做更换吗?

    A42: 有螺丝松落的情况将可免费更换零件。

  • 镜片更换服务
  • メ镜片更换 Q&A
  • 关于镜片
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