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商品保固・常見問題

商品保固・常見問題

門市商品常見問題

對於購買及商品保固等常見問題,請參考此頁的相關問題與解答。

  • 有關保固相關問題

  • Q1: 請告訴我有關商品的保固期間與保固內容。

    A1: 有關商品的保固期間與保固內容請參考『OWNDAYS安心保證』頁面。

  • Q2: 請告訴我有關鏡片的保固內容。

    A2: 自購買日起1年內,如有配戴不合適的情形, 將提供免費1次的度數更換服務。
    鏡片的歪曲變形、裂痕、刮傷(鏡片、鍍膜)等即不在保固範圍之內。
    *選擇使用處方籤製成的眼鏡、依據指定度數製成的眼鏡皆不在保固範圍內。

  • Q3: 請告訴我有關鏡框的保固內容。

    A3: 自取件日起1年內,依據商品使用說明中的使用方式,
    若發生損壞情形,將提供免費維修或免費更換等值商品之服務。
    ※若無相同商品之庫存時將以等值商品作為更換對象。
    ※將有部分商品如無度數的太陽眼鏡、抗藍光眼鏡、眼鏡配件等即不在保固範圍之內。

  • Q4: 在其他門市也可以使用保固更換服務嗎?

    A4: 全世界的OWNDAYS皆可對應保固更換服務。
    請攜帶商品與保證卡至OWNDAYS門市。

  • Q5: 如果弄丟了保證卡是否還在保固範圍內?

    A5: 若遺失保證卡將有不適用保固服務的情形發生,請謹慎保管。

  • Q6: 若超過保固期間,還有保固權限嗎?

    A6: 保固期間將無法延長。

  • Q7: 遺失了購買的眼鏡,有在保固範圍內嗎?

    A7: 商品遺失的情況即不在保固範圍之內。

  • 有關鏡片

  • Q8: 若有度數不合的情況也可以做更換服務嗎?

    A8: 自取件日起1年內,如有配戴不合適的情形,將提供免費1次的度數更換服務。
    選擇使用處方籤製成的眼鏡、依據指定度數製成的眼鏡皆不在保固範圍內。

  • Q9: 鏡片若有損傷也在保固範圍之內嗎?

    A9: 鏡片若有損傷的情形即不在保固範圍之內, 將以另外付費的鏡片更換服務作為處理。
    薄型非球面鏡片(含度數)更換服務,一副1990元起。
    自取件日起1年內即可以鏡片更換價格的半價優惠更換鏡片。
    ※更換特製鏡片亦有另外收取費用的情況發生。
    ※依鏡框材質、設計、狀態判斷,亦有無法更換的情況發生。 ※將有部分商品如無度數的太陽眼鏡、抗藍光眼鏡、特價折扣商品、眼鏡配件等即不在換貨服務範圍之內,詳情請參考『OWNDAYS安心保證』頁面。

  • Q10: 覺得鏡片太厚,可選擇較薄的鏡片嗎?

    A10: 我們將依照顧客的度數提供給最合適的鏡片,請洽詢購買門市。
    ※依選擇的鏡框設計及顧客度數,亦有無法選擇鏡片厚薄度的情況發生。

  • Q11: 若已購買一般近視用眼鏡,可變更成遠近兩用漸變焦鏡片嗎?

    A11: 於保固期間內變更成遠近兩用漸變焦鏡片將需要2000元的製作費用。
    (保固期間內的變更僅限一次)
    製作完成至交件將需要10個以上工作天。

  • Q12: 若已購買遠近兩用眼鏡,可變更回一般的老花眼鏡嗎?

    A12: 遠近兩用漸變焦鏡片如有配戴不合適的情形,自取件日起兩個月內可免費更換成近視或遠視用薄型非球面普通鏡片。
    ※請攜帶商品與保證卡至原購買門市。

  • Q13: 為什麼選擇使用現在的眼鏡度數去製作而成的眼鏡會覺得不適應?

    A13: 因鏡框形狀及配戴方式的改變,將有影響適應度的情形發生。
    若有適應不良的情形請攜帶商品與保證卡至鄰近門市做再次確認及調整。

  • 有關門市購買問題

  • Q14: 到門市製作眼鏡時,需要處方籤嗎?

    A14: 若您在門市現場已有選定預計定購買的眼鏡,即可協助您安排驗光服務。
    若有以下情形則須事先取得處方籤始可配鏡:
    ・有眼疾病需要前往眼科看診的顧客。
    ・無法取得安定的眼睛屈折度(較難測出視力)的顧客。
    ・OWNDAYS門市為配合政府公告之驗光人員法相關規定,15歲以下孩童無法提供驗光服務,必須持有眼科完整度數處方單據正本(須有醫師章),依照度數處方製作眼鏡。
    度數處方內容須包含:
    瞳孔距離、球面度數、散光度數、散光軸度。
    門市將依照此度數為孩童製作眼鏡,不得再次進行驗光行為。

  • Q15: 小朋友也可以測量度數嗎?

    A15: OWNDAYS門市為配合政府公告之驗光人員法相關規定,15歲以下孩童無法提供驗光服務,必須持有眼科完整度數處方單據正本(須有醫師章),依照度數處方製作眼鏡。
    度數處方內容須包含:
    瞳孔距離、球面度數、散光度數、散光軸度。
    門市將依照此度數為孩童製作眼鏡,不得再次進行驗光行為。

  • Q16: 請告訴我有關付款方式。

    A16: 我們接受「VISA」、「MASTERCARD」等信用卡支付方式。
    *獨立門市僅提供一次付清的刷卡服務。
    *百貨門市分期付款服務則需配合各百貨提供的分期付款方式,分期利率因各百貨配合銀行而有所不同,需以現場實際狀況為主,門市人員皆可當場協助顧客確認最新情形。

  • Q17: 可以使用信用卡付款嗎?

    A17: 我們接受「VISA」、「MASTERCARD」等信用卡支付方式。
    *獨立門市僅提供一次付清的刷卡服務。
    *百貨門市分期付款服務則需配合各百貨提供的分期付款方式,分期利率因各百貨配合銀行而有所不同,需以現場實際狀況為主,門市人員皆可當場協助顧客確認最新情形。

  • Q18: 商品可以郵寄嗎?

    A18: 由於每位顧客於商品取件時,門市人員皆會依照顧客臉型與整體狀況進行最終鏡框調整,故建議顧客撥空至門市現場領取商品。
    若不便前往,我們提供國內(含離島)免付費商品郵寄服務。

  • Q19: 可以使用現在的眼鏡度數製作新的眼鏡嗎?

    A19: 即可選擇使用現有的眼鏡度數去製作相同度數的眼鏡,
    也可攜帶現有眼鏡的度數單去製作相同度數的眼鏡。
    ※鏡片若有損傷及鍍膜剝落的情形,將有無法測出眼鏡度數的情形。

  • Q20: 可以只接受驗光服務嗎?

    A20: 由於驗光人員法的因素,政府規定單純驗光需要另外收費。目前OWNDAYS尚未訂定相關收費標準,我們因此現階段暫不提供單純驗光的服務。

  • Q21: 從製作到完成取貨,需要多少時間?

    A21: 結帳後,最快20分鐘交件。
    ※由於每天來客量的不同,鏡片庫存也將有所不同。
    ※部分度數鏡片及特製鏡片即需幾個工作天調貨,不便之處敬請見諒。

  • Q22: 戴著隱形眼鏡也可以測量度數嗎?

    A22: 在測量度數時必須視情況將隱形眼鏡摘拔下來,門市皆有提供隱形眼鏡盒與隱形眼鏡清洗液以便摘戴。
    ※配戴拋棄式隱形眼鏡的顧客請自備替換用隱形眼鏡。

  • 有關門市

  • Q23: 請告訴我門市地址、營業時間、公休日等資訊。

    A23: 請於OWNDAYS官網 門市頁面 查詢相關門市資訊。
    ※春節期間或是特殊假期時,門市營業時間將會有異動,請至官網查看營業時間公告。

  • 有關商品

  • Q24: 可以只購買鏡框嗎?

    A24: 門市現場販售的度數眼鏡可以鏡框上的標示價格折扣1000元的優惠價格單純購入鏡框。
    ※部分現成無度數太陽眼鏡與抗藍光眼鏡等特殊商品的鏡框、鏡片不拆售,諒不便之處敬請見諒。

  • Q25: 有提供薄型非球面鏡片嗎?

    A25: 我們皆以追加費用0元的服務,提供客人適合度數的薄型 ( 1.60 ) ~ 超薄型 ( 1.74 ) 非球面鏡片。

  • Q26: 散光需要追加費用嗎?

    A26: 無論任何度數及散光,薄型非球面鏡片皆無需任何追加費用。

  • Q27: 可以製作老花眼鏡嗎?

    A27: 只需負擔鏡框上標示價格即可製作合適的老花眼鏡。

  • Q28: 有抗UV的鏡片嗎?

    A28: 可阻擋99%以上的紫外線(紫外線波長280nm~400nm)。

  • Q29: 可以製作遠近兩用及中近兩用的眼鏡嗎?

    A29: 只需於鏡框上標示價格追加2000元即可變更成遠近兩用、中近兩用鏡片。
    ※製作完成至交件將需要10個以上工作天。

  • Q30: 可以製作偏光眼鏡嗎?

    A30: 只需於鏡框上標示價格追加2000元即可變更成偏光鏡片。
    ※半框及無框設計款無法製作。
    ※製作完成至交件將需要10個以上工作天。

  • Q31: 可以製作調光變色眼鏡嗎?

    A31: 只需於鏡框上標示價格追加2000元即可變更成全視線變色鏡片。
    ※製作完成至交件將需要10個以上工作天。

  • Q32: 可以製作斜視用眼鏡嗎?

    A32: OWNDAYS目前無提供相關配鏡服務,不便之處敬請見諒。

  • Q33: 可製作成無度數的眼鏡嗎?

    A33: 可以的。鏡片皆使用抗UV、防汙鍍膜鏡片。

  • Q34: 有孩童用鏡框嗎?

    A34: 有的。

  • Q35: 在什麼情況下需要另外負擔追加費用?

    A35: 特製鏡片的追加費用如下。
    ・遠近兩用漸變焦鏡片 2000元(遠近兩用、中近兩用、近近兩用)
    ・染色鏡片、抗藍光鏡片 1000元
    ・全視線變色鏡片 2000元
    ・偏光鏡片 2000元
    ※製作特製鏡片即需幾個工作天。

  • Q36: 其他公司的鏡框也可以更換鏡片嗎?

    A36: 非於本店購買的鏡框鏡片更換基本費用為1990元,更換成遠近兩用漸變焦鏡片也只需3990元。欲更換成抗藍光鏡片、染色鏡片等特製鏡片的情況則需另外追加費用。
    ※依鏡框材質、設計、狀態判斷,亦有無法更換的情況發生,請參考以下說明。
    【材質】
    ・黃金、白金、玳瑁、木製、竹製、角製等特殊鏡框
    【形狀】
    ・大弧度鏡框、大框鏡框
    【狀態】
    ・有所損傷、裂痕等情形的鏡框
    【鏡片】
    ・玻璃鏡片、高屈折率鏡片
    【其他】
    本公司無提供的鏡片種類
    ※依鏡片種類、度數的判斷,將有可能需要等候訂製工作天數。
    ※依鏡框材質、設計、狀態判斷,亦有無法更換或須需另外追加費用的情況發生,可請於門市現場洽詢工作人員。

  • Q37: 可以預約聯名商品和限定商品嗎?

    A37: 由於聯名商品和限定商品為數量有限商品,因此無法提供預約服務,敬請見諒。

  • 有關售後服務

  • Q38: 請告訴我有關售後服務的內容。

    A38: 有關已購買的眼鏡, 我們皆提供免費零件更換(鼻墊更換、螺絲更換、調整)。
    ※鼻墊更換僅限一次。(需提示保證卡)

  • Q39: 鏡片有所損傷該怎麼辦?

    A39: 鏡片並無法做損傷修理。
    在確認鏡框的狀態後,以更換鏡片方式處理。

  • Q40: 其他公司的鏡框也可以做調整嗎?

    A40: 全世界的OWNDAYS皆提供免費調整服務。
    ※依鏡框狀態判斷,亦有無法調整的情況發生。

  • Q41: 購買門市以外也可以做調整嗎?

    A41: 全世界的OWNDAYS皆提供免費調整服務。

  • Q42: 鼻墊的螺絲或是鏡腳的螺絲掉了,可以做更換嗎?

    A42: 若是螺絲鬆落情形即可免費更換零件。

  • 鏡片更換服務
  • メガネレンズ交換レシピ
  • 鏡片更換Q&A
  • 關於鏡片