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商品保固・常見問題

商品保固・常見問題

門市商品常見問題

對於購買及商品保固等常見問題,請參考此頁的相關問題與解答。

  • 有關保固相關問題

  • Q1: 請告訴我有關商品的保固期間與保固內容。

    A1: 以下為商品保固期間及保固內容的說明。
    ■ 保固期間/保固內容
    [鏡框]
    自購買日起,保固6個月。
    依據商品使用說明書中的使用方式,若發生損壞情形,將提供免費維修、或免費更換等值商品之服務。
    ■ 注意事項 ※以下情形即不在保固範圍之內。
    a. 故意、過失等人為損壞
    b. 商品遺失
    c. 火災、地震等意外災害所造成的破損
    d. 特價商品的鏡框
    e. 購買後欲更換其他款式或顏色
    ※將有部分商品例如無度數的太陽眼鏡、眼鏡配件等即不在保固範圍之內。
    ※請攜帶保證卡至OWNDAYS門市。
    ※未能出示保證卡者將有無法提供保固服務情形,敬請見諒。
    [鏡片]
    自購買日起6個月內,如有配戴不合適的情形,提供免費2次的度數更換服務。
    ■ 注意事項
    ※以下情形即不在保固範圍之內。
    a. 歪曲變形、裂痕、刮傷等情形
    b. 商品遺失
    c. 火災、地震等意外災害所造成的破損
    d. 特價商品的鏡框
    e. 購買後欲更換其他款式或顏色
    ※將有部分商品例如無度數的太陽眼鏡、眼鏡配件等即不在保固範圍之內。
    ※請攜帶保證卡至OWNDAYS門市。
    ※未能出示保證卡者將有無法提供保固服務情形,敬請見諒。

  • Q2: 請告訴我有關鏡片的保固內容。

    A2: 自購買日起6個月內,如有配戴不合適的情形, 提供免費2次的度數更換服務。
    (選擇使用處方籤製成的眼鏡,請再次取得新的處方籤以更換度數)
    鏡片的歪曲變形、裂痕、刮傷(鏡片、鍍膜)等即不在保固範圍之內。

  • Q3: 請告訴我有關鏡框的保固內容。

    A3: 自購買日起6個月內,依據商品使用說明中的使用方式,
    若發生損壞情形,將提供免費維修、或免費更換等值商品之服務。
    ※若無相同商品之庫存時將以等值商品作為更換對象。
    ※將有部分商品例如特價商品、無度數的太陽眼鏡等即不在保固範圍之內。

  • Q4: 在其他門市也可以使用保固更換服務嗎?

    A4: 全世界的OWNDAYS皆可對應保固更換服務。
    請攜帶商品與保證卡至OWNDAYS門市。
    ※若希望於海外使用保固更換服務請務必事前向購買門市聯絡。

  • Q5: 如果弄丟了保證卡是否還在保固範圍內?

    A5: 若遺失保證卡將有不適用保固服務的情形發生,請謹慎保管。

  • Q6: 若超過保固期間,還有保固權限嗎?

    A6: 保固期間將無法延長。

  • Q7: 遺失了購買的眼鏡,有在保固範圍內嗎?

    A7: 商品遺失的情況即不在保固範圍之內。

  • 有關鏡片

  • Q8: 若有度數不合的情況也可以做更換服務嗎?

    A8: 自購買日起6個月內即為保固期間。
    ※如有配戴不合適的情形,提供免費2次的度數更換服務。
    ※選擇使用處方籤製成的眼鏡,請再次取得新的處方籤以更換度數。

  • Q9: 鏡片若有損傷也在保固範圍之內嗎?

    A9: 鏡片若有損傷的情形即不在保固範圍之內, 將以另外付費的鏡片更換服務作為處理。
    鏡片更換服務,一對即為1990元。
    ※自購買日起1年內攜帶保證卡,鏡片更換服務即為1490元。
    ※更換為特製鏡片亦有另外收取費用的情況發生。
    ※依鏡框材質、設計、狀態判斷,亦有無法更換的情況發生。

  • Q10: 覺得鏡片太厚,可選擇較薄的鏡片嗎?

    A10: 我們將依照顧客的度數提供給最合適的鏡片,請洽詢購買門市。
    ※依選擇的鏡框設計及顧客度數,亦有無法選擇鏡片厚薄度的情況發生。

  • Q11: 若已購買一般近視用眼鏡,可變更成遠近兩用漸變焦鏡片嗎?

    A11: 於保固期間內變更成遠近兩用漸變焦鏡片將需要2000元的製作費用。
    (保固期間內的變更僅限一次)
    製作完成至交件將需要10個以上工作天。
    ※僅限於購買門市。

  • Q12: 若已購買遠近兩用眼鏡,可變更回一般的老花眼鏡嗎?

    A12: 可將購買的遠近兩用漸變焦鏡片變更回近視或遠視用單焦點鏡片,請攜帶商品與保證卡至購買門市。

  • Q13: 為什麼選擇使用現在的眼鏡度數去製作而成的眼鏡會覺得不適應?

    A13: 因鏡框形狀及配戴方式的改變,將有影響適應度的情形發生。
    若有適應不良的情形請攜帶商品與保證卡至購買門市做再次確認及調整。

  • 有關門市購買問題

  • Q14: 到門市製作眼鏡時,需要處方籤嗎?

    A14: 是可以不需要處方籤的。
    門市即可現場測量度數製作眼鏡。
    但是,若有以下情形將會建議事先取得處方籤。
    ・中學生以下(15歲以下)第一次製作眼鏡的顧客。
    ・12歲以下的顧客。
    ・有眼疾病需要到眼科看診的顧客。
    ・無法取得安定的眼睛屈折度(較難測出視力)的顧客。

  • Q15: 小朋友也可以測量度數嗎?

    A15: 門市即可現場為小朋友測量度數。
    但是,將會建議第一次製作眼鏡的中學生以下(15歲以下)的小朋友, 以及12歲以下的小朋友事先於眼科取得處方籤。

  • Q16: 請告訴我有關付款方式。

    A16: 主要的付款方式即有「現金付款」、「信用卡付款」兩種形式。
    也有因門市的不同而有其他的付款方式,請洽詢門市工作人員。

  • Q17: 可以使用信用卡付款嗎?

    A17: 我們將接受「VISA」、「MASTERCARD」等信用卡付款,也有部分門市將無法接受信用卡付款。

  • Q18: 商品可以郵寄嗎?

    A18: 我們皆有宅急便郵寄服務(郵寄費用將由顧客負擔)。
    請洽詢門市工作人員。
    ※郵寄皆以貨到付款方式處理,請於商品送達後支付郵寄費用。

  • Q19: 可以使用現在的眼鏡度數製作新的眼鏡嗎?

    A19: 即可選擇使用現有的眼鏡度數去製作相同度數的眼鏡,
    也可攜帶現有眼鏡的度數單去製作相同度數的眼鏡。
    ※鏡片若有損傷及鍍膜剝落的情形,將有無法測出眼鏡度數的情形。

  • Q20: 可以只接受驗光服務嗎?

    A20: 即可免費提供驗光服務。

  • Q21: 從製作到完成取貨,需要多少時間?

    A21: 結帳後,最快20分鐘交件當日取貨。
    ※由於每天來客量的不同,鏡片庫存也將有所不同。
    ※部分度數鏡片及特製鏡片即需幾個工作天調貨,不便之處敬請見諒。

  • Q22: 戴著隱形眼鏡也可以測量度數嗎?

    A22: 在測量度數時必須將隱形眼鏡摘拔下來, 門市皆有提供隱形眼鏡盒與隱形眼鏡清洗液以便摘戴。
    ※配戴拋棄式隱形眼鏡的顧客請自備替換用隱形眼鏡。

  • 有關門市

  • Q23: 請告訴我門市地址、營業時間、公休日等資訊。

    A23: 請於OWNDAYS官網 門市頁面 查詢相關門市資訊。
    ※春節期間或是特殊假期時,門市營業時間將會有異動,請至官網查看營業時間公告。

  • 有關商品

  • Q24: 可以只購買鏡框嗎?

    A24: 只選購OWNDAYS鏡框的價格將為鏡框上標示價格減去1000元。
    ※將有部分商品例如組合商品、太陽眼鏡等即無法提供只選購鏡框服務。

  • Q25: 有提供薄型非球面鏡片嗎?

    A25: 我們皆以追加費用0元的服務,提供客人適合度數的薄型 ( 1.60 ) ~ 超薄型 ( 1.74 ) 非球面鏡片。

  • Q26: 散光需要追加費用嗎?

    A26: 無論任何度數及散光,薄型非球面鏡片皆無需任何追加費用。

  • Q27: 可以製作老花眼鏡嗎?

    A27: 只需負擔鏡框上標示價格即可製作合適的老花眼鏡。

  • Q28: 有抗UV的鏡片嗎?

    A28: OWNDAYS所使用的鏡片皆含有抗UV功能。
    可阻擋99.9%以上的紫外線(紫外線波長280nm~380nm)。

  • Q29: 可以製作遠近兩用及中近兩用的眼鏡嗎?

    A29: 只需於鏡框上標示價格追加2000元即可變更成遠近兩用、中近兩用鏡片。
    ※製作完成至交件將需要10個以上工作天。

  • Q30: 可以製作偏光眼鏡嗎?

    A30: 只需於鏡框上標示價格追加2000元即可變更成偏光鏡片。
    ※半框及無框設計款即無法製作。
    ※製作完成至交件將需要10個以上工作天。

  • Q31: 可以製作調光變色眼鏡嗎?

    A31: 只需於鏡框上標示價格追加2000元即可變更成調光變色鏡片。
    ※製作完成至交件將需要10個以上工作天。

  • Q32: 可以製作斜視用眼鏡嗎?

    A32: 可以的,斜視用眼鏡將需要眼科所開的處方籤。
    ※依度數的判斷,將有無法製作的情況發生。

  • Q33: 可製作成無度數的眼鏡嗎?

    A33: 可以的。鏡片皆使用抗UV、防汙鍍膜鏡片。

  • Q34: 有孩童用鏡框嗎?

    A34: 有的。

  • Q35: 在什麼情況下需要另外負擔追加費用?

    A35: 特製鏡片的追加費用如下。
    ・遠近兩用漸變焦鏡片 2000元(遠近兩用、中近兩用、近近兩用)
    ・染色鏡片、抗藍光鏡片 1000元
    ・調光變色鏡片 2000元
    ・偏光鏡片 2000元
    ※製作特製鏡片即需幾個工作天。

  • Q36: 其他公司的鏡框也可以更換鏡片嗎?

    A36: 非於本店購買的鏡框鏡片更換只需1990元,更換成遠近兩用漸變焦鏡片也只需3990元。
    欲更換成抗藍光鏡片、染色鏡片等特製鏡片的情況則需另外追加費用。
    ※依鏡框材質、設計、狀態判斷,亦有無法更換的情況發生,請參考以下說明。
    【材質】
    ・黃金、白金、玳瑁、木製、竹製、角製等特殊鏡框
    【形狀】
    ・大弧度鏡框、大框鏡框
    【狀態】
    ・有所損傷、裂痕等情形的鏡框
    【鏡片】
    ・玻璃鏡片、高屈折率鏡片
    【其他】
    本公司無提供的鏡片種類
    ※依鏡片種類、度數的判斷,將需要10個以上工作天。
    ※依鏡框材質、設計、狀態判斷,亦有無法更換的情況發生,請洽詢門市工作人員。

  • Q37: 可以預約聯名商品和限定商品嗎?

    A37: 由於聯名商品和限定商品為數量有限商品,因此並無法做預約服務,敬請見諒。

  • 有關售後服務

  • Q38: 請告訴我有關售後服務的內容。

    A38: 有關已購買的眼鏡, 我們皆提供免費零件更換(鼻墊更換、螺絲更換、調整)及驗光服務。
    ※鼻墊更換僅限一次。(需提示保證卡)

  • Q39: 商品可以退貨嗎?

    A39: 我們並無法提供退貨服務。

  • Q40: 鏡片有所損傷該怎麼辦?

    A40: 鏡片並無法做損傷修理。
    在確認鏡框的狀態後,以更換鏡片方式處理。

  • Q41: 其他公司的鏡框也可以做調整嗎?

    A41: 全世界的OWNDAYS皆提供免費調整服務。
    ※依鏡框狀態判斷,亦有無法調整的情況發生。

  • Q42: 購買門市以外也可以做調整嗎?

    A42: 全世界的OWNDAYS皆提供免費調整服務。

  • Q43: 鼻墊的螺絲或是鏡腳的螺絲掉了,可以做更換嗎?

    A43: 若是螺絲鬆落情形即可免費更換零件。

  • 鏡片更換服務
  • 鏡片更換組合套餐
  • 鏡片更換Q&A
  • 關於鏡片