よくある質問FAQ

申し訳ございませんが、現時点では2weekレンズの取り扱いはございません。順次商品のラインナップを拡充していく予定です。

申し訳ございませんが、現時点では1monthレンズの取り扱いはございません。順次商品のラインナップを拡充していく予定です。

申し訳ございませんが、現時点では乱視対応レンズの取り扱いはございません。順次商品のラインナップを拡充していく予定です。お客様に合ったコンタクトレンズを提供できるよう、努力を続けてまいります。

申し訳ございませんが、現時点では遠近両用レンズの取り扱いはございません。順次商品のラインナップを拡充していく予定です。お客様に合ったコンタクトレンズを提供できるよう、努力を続けてまいります。

コンタクトの保管場所としては、直射日光を避けた常温の場所であれば特に決まりはありません。使用する際に手を洗ったり、鏡を見ながら装着するため、洗面所付近が保管場所としておすすめです。

ブリスター（コンタクトレンズが小分けに封入されているケース）に記載されております。ご購入いただいたレンズのブリスターをご確認ください。

当社のコンタクトレンズは現在WEB限定での販売となっております。今後はOWNDAYS店舗での購入ができるよう準備を進めてまいります。

現在、店舗でのコンタクトレンズ販売は行っておりません。今後はOWNDAYS店舗での購入ができるよう準備を進めてまいります。

購入の際、処方箋は不要ですが、眼科での診察を元にご自身の視力に合った度数をお選びいただくことを推奨しております。 また、OWNDAYSコンタクトには眼科医院での検診代を還元する定期検診制度がございますので、ぜひご活用ください。
※ OWNDAYS店舗で定期検診の受診はできませんので予めご了承くださいませ。

申し訳ございませんが、電話・FAXからのご注文は承っておりません。予めご了承ください。

眼鏡とコンタクトレンズでは同じ度数であっても見え方が異なります。そのためコンタクトレンズを初めてご使用になるお客様や、現在お使いのものから度数を変更されたいお客様は眼科医院を受診くださいませ。

現在、店舗ではメガネ用の視力測定のみを実施しております。コンタクトレンズの度数検査については、眼科医院を受診くださいませ。

購入を完了できない場合、以下の可能性が考えられます。
問題点①：以前ご注文いただいたことがある。
無料お試し体験をご利用いただけるのは1アカウントにつき、1回までとなります。

問題点②：入力情報に抜漏れ、誤りがある。
申込フォームにご入力いただいた情報に誤りがないか、今一度ご確認ください。

問題点③：同じメールアドレス・電話番号を登録している。
ご家族内で複数注文される際は、それぞれ別の情報をご登録いただくようお願いいたします。
※ 購入を完了できない原因が不明な方は、お気軽にお問い合わせくださいませ。

メールの受信拒否やLINEのメッセージをブロックされている可能性がございます。また、メールの場合は迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性もございますので改めてご確認ください。

現時点では単品での販売は行なっておりません。2025年内を目処に単品での販売を開始する予定となっております。販売まで今しばらくお待ちいただけますと幸いでございます。

発送日を指定されていない場合、通常2営業日以内に商品を発送いたします。
営業日は土曜、日曜を除く平日となります。
※ 受注状況等により、発送日や配送日が遅れる場合がございます。予めご了承ください。

お届け日の指定はできかねますが、発送日の指定が可能となっております。
A. 無料おためし体験の場合
申込画面より発送日の指定が可能です。指定なしを選択された場合、最短で発送されます。
※発送から配送までには通常1-2日程度要します。

B. 定期便の場合
①マイページホームの定期便をタッチします

②「発送日変更」から次回定期便の発送日をご指定・ご変更いただけます。

※ご変更いただけるのは発送日となります。配送日の指定・変更はできかねますので、予めご了承ください。
※発送日＝倉庫から商品が出荷される日。配送日＝商品がお客様へお届けされる日。
※発送から配送までには通常1-2日程度要します。

お届け時間の指定は出来かねます。あらかじめご了承ください。

申し訳ございませんが、置き配は現在ご利用いただけません。
無料おためし商品と定期商品どちらも通常はポスト投函でのお届けとなります。
※ 投函口のサイズによってはポスト投函でのお届けができず、直接お受け取りいただく必要がある可能性がございます。

宅配便にてお届けいたします。配送方法や業者はお届け先地域によって異なる場合がございます。
※ 任意の配送方法や業者をご指定いただくことはできかねますので、あらかじめご了承ください。

無料おためし商品：275円（全国一律）
定期商品：無料（全国一律）

マイページの発送日変更または定期スキップ申請機能を使用いただくことで、次回の定期便を延期することができます。

A. 発送日変更の場合
①マイページホームの「定期便」をタッチします。


②「発送日変更」ボタンから変更が可能です。
※ご変更いただけるのは発送日となります。配送日の指定・変更はできかねますので、予めご了承ください。
※発送日＝倉庫から商品が出荷される日。配送日＝商品がお客様へお届けされる日。
※発送から配送までには通常1-2日程度要します。


B. 定期スキップ申請の場合
①マイページホームの「定期便」をタッチします。


②「スキップ」ボタンから変更が可能です。
※選択されているプランやお届け頻度によって、スキップされる期間が異なります。
※1ヶ月プラン＝30日、3ヶ月プラン＝90日、お届け頻度を120日で設定＝120日。
※スキップ機能は連続3回まで可能です。


< オススメ！ >
コンタクトが余ってしまう場合は、お届け頻度の変更機能をご利用いただくことで、お客様の使用頻度に合ったお届け周期にカスタマイズいただくことが可能です。
マイページホーム＞定期便＞定期便の詳細＞お届け頻度「変更」ボタンからお届け間隔を調整いただくことが可能です。
例）コンタクトレンズを2日に1回のペースで使用する場合
通常の【1か月プラン】では30日ごとに1か月分をお届けします。しかし、お届け周期を60日ごとに変更すれば、1か月分のレンズを2か月ごと（60日ごと）にお届けすることができます。
※プランによって選択できるお届け周期が異なります。

マイページの発送日変更を使用いただくことで、次回の定期便のお届けを早めることができます。

発送日変更の場合
①マイページホームの「定期便」をタッチします。


②「発送日変更」ボタンから変更が可能です。
※ご変更いただけるのは発送日となります。配送日の指定・変更はできかねますので、予めご了承ください。
※発送日＝倉庫から商品が出荷される日。配送日＝商品がお客様へお届けされる日。
※発送から配送までには通常1-2日程度要します。


< オススメ！ >
コンタクトの使用頻度が高い場合、お届け周期の変更機能をご利用いただくことで、お客様の使用頻度に合ったお届け周期にカスタマイズいただくことが可能です。
マイページホーム＞定期便＞定期便の詳細＞お届け頻度「変更」ボタンからお届け間隔を調整いただくことが可能です。
例）1日に2日分のコンタクトレンズを使用する場合
通常の【1か月プラン】では30日ごとに1か月分をお届けします。しかし、お届け周期を15日ごとに変更すれば、1か月分のレンズを15日ごとにお届けすることができます。
※プランによって選択できるお届け頻度が異なります。
※マイページはこちらから

発送完了メール本文もしくは不在票に記載の「お問合わせ番号」を使用し、配送業社の追跡サービスよりご確認ください。
また、配送業者の保管期限を過ぎてしまい弊社の倉庫へ返送された場合、返送された分はキャンセル扱いとなり、ご返金をさせていただきます。
詳細は弊社よりご連絡をさせていただきますのでそちらをご確認ください。
また、キャンセル後すぐに商品の受け取りをご希望の場合は、マイページから次回分の発送日をご希望の日付へご変更いただくようお願い申し上げます。
マイページホーム＞定期便＞「発送日変更」ボタンから次回発送日の変更が可能です。

①マイページホームの「定期便」をタッチします。


②「発送日変更」ボタンから変更が可能です。
※ご変更いただけるのは発送日となります。配送日の指定・変更はできかねますので、予めご了承ください。
※発送日＝倉庫から商品が出荷される日。配送日＝商品がお客様へお届けされる日。
※発送から配送までには通常1-2日程度要します。

発送後にご登録のメールアドレスまたはLINEにお送りする「発送完了のお知らせ」に記載の、配送状況を追跡できるお問い合わせ伝票番号を使用し、配送業社の追跡サービスよりご確認ください。
【追跡サービス】
※初回無料おためしの方はこちらから
※定期便の方はこちらから

不在表の有無のご確認をお願いいたします。発送完了メール本文もしくは不在票に記載の「お問合わせ番号」を使用し、配送業社の追跡サービスより配送状況をご確認いただけます。
また、配送業者の保管期限を過ぎてしまい弊社の倉庫へ返送された場合、返送された分はキャンセル扱いとなり、ご返金をさせていただきます。
詳細は弊社よりご連絡をさせていただきますのでそちらをご確認ください。
また、キャンセル後すぐに商品の受け取りをご希望の場合は、マイページから次回分の発送日をご希望の日付へご変更いただくようお願い申し上げます。

発送日の変更方法
①マイページホームの定期便をタッチします。


②「発送日変更」ボタンから変更が可能です。
※ご変更いただけるのは発送日となります。配送日の指定・変更はできかねますので、予めご了承ください。
※発送日＝倉庫から商品が出荷される日。配送日＝商品がお客様へお届けされる日。
※発送から配送までには通常1-2日程度要します。


【追跡サービス】
※初回無料おためしの方はこちらから
※定期便の方はこちらから

申し訳ございませんが、配送は国内に限らせて頂いております。

マイページより変更いただくことが可能です。
①マイページホームの「定期便」をタッチします。

②定期便ページが開いたら下にスクロールすると詳細が確認できます。

③お支払い方法の「変更」ボタンからお支払い方法の変更が可能です。

※マイページはこちらから

・クレジットカード(VISA・MASTER・JCB・AMEX・Diners)
・NP後払い (コンビニ/銀行/郵便局/LINE Pay)
・キャリア決済(docomo/SoftBank)
・Amazon Pay
以上の支払い方法に対応しております。
※一部のお支払い方法は新規受付を停止している場合がございます。新規受付可能な決済手段については、各種商品ページ及び申込ページをご覧ください。

領収書の発行については、お手数ですがOWNDAYSコンタクトお客様窓口宛てに領収書発行希望の旨と合わせてご希望の宛名・但し書きをメールにてご連絡いただくようお願いいたします。
OWNDAYSコンタクトお客様窓口メールアドレス：[email protected]

次回の定期便発送日の前日に決済会社の審査（与信チェック）が自動で行われ、商品が発送された後にお支払い（引き落とし）が確定します。

※マイページはこちらから
※ご選択されるお支払い方法によって決済日が異なる場合がございます。

決済手数料は選択されているお支払い方法によって異なります。
クレジットカード / Amazon Pay → 無料
NP後払い (コンビニ/銀行/郵便局/LINE Pay) / キャリア決済(docomo/SoftBank) → 330円（税込）

ご利用中の各クレジットカード会社の引き落とし日となります。
クレジット会社様より送付されます、ご利用明細書をご確認ください。

マイページより変更いただくことが可能です。
①マイページホームの「定期便」をタッチします。

②定期便ページが開いたら下にスクロールすると詳細が確認できます。

③お支払い方法の「変更」ボタンからお支払い方法の変更が可能です。

※マイページはこちらから

マイページより今までの購入履歴を確認いただくことが可能です。
「マイページトップ > 履歴タブ > 定期購買履歴情報」から今までの定期購買履歴情報を確認いただけます。
※ マイページはこちらから

キャリア決済において、ご注文が確定できていないまま終了してしまっているお客様が増えております。
この状況は下記のようなことで起こります。
・決済を途中でやめてしまったとき
・決済途中で連携に失敗してしまったとき
・決済時にキャリア会社のIDでログインするためアプリを行き来する場合Safari又はその他のプライベートブラウズが入ってしまっている場合 などです。

マイページへのログインは可能な状態となっておりますが、注文は確定できていないため、当社側で登録情報をキャンセルさせていただきます。
大変お手数ではございますが、心あたりのあるお客様に関しましては、今一度お申し込みのお手続きを行なっていただけますと幸いでございます。

お支払い方法でＮＰ後払いをお選びいただいた場合、商品とは別に請求書が発送されます。請求書についての詳細は商品に同封されるチラシをご確認くださいませ。

お支払い方法でNP後払いをお選びいただいたお客様で請求書の再発行をご希望の場合は、お手数ですがNP後払いのホームページより再発行のお手続きをお願いいたします。
NP後払いホームページの「よくある質問」より再発行フォームにアクセスができ、ご登録のメールアドレスを入力し送信ボタンを押していただくと、お取引内容を掲載したメールが届きます。再発行を希望されるお取引のURLをクリックしていただくと再発行を行うことができます。
※再発行の手順はこちらから

商品不備や不良品などの場合、返品・交換を承ることが可能です。
お客様のご都合による返品は、配送箱が未開封の場合のみ承ります。(お客様のご都合による場合、その際の返送料はお客様のご負担となります。）

①マイページホームの「注文履歴」をタッチします。

②下にスクロールしていただき、「返品・交換の手続き」ボタンから専用フォームにアクセスが可能です。
※ 無料おためし商品は、理由を問わず返品をお受けできませんのでご了承ください。
※＜返品・交換対応期間＞
30日プラン：商品発送後60日以内
90日プラン：商品発送後180日以内

クーリング・オフは訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度であり、当サイトでのご購入は通信販売（インターネットショッピング）のため、クーリング・オフ適用外となります。あらかじめご了承ください。

商品の品質管理を徹底しておりますが、万が一の場合がございます。
不良品が届いてしまった場合は、大変お手数ではございますが、マイページより返品・交換のお手続きをお願いいたします。
①マイページホームの「注文履歴」をタッチします。

②下にスクロールしていただき、「返品・交換の手続き」ボタンから返品・交換の申請をお願いいたします。
※マイページはこちらから

管理体制を徹底しておりますが、万が一の場合がございます。
注文いただいた商品と異なるものが届いた場合は、大変お手数ではございますが、マイページより返品・交換のお手続きをお願いいたします。
①マイページホームの「注文履歴」をタッチします。

②下にスクロールしていただき、「返品・交換の手続き」ボタンから返品・交換の申請をお願いいたします。

※マイページはこちらから

お客様のご都合（度数変更の手続きを忘れていた等）による交換は、商品箱が未開封の場合のみ承ります。ただし、その際の返送料はお客様のご負担となります。
①マイページホームの「注文履歴」をタッチします。

②下にスクロールしていただき、「返品・交換の手続き」ボタンから専用フォームにアクセスが可能です。
※ 無料おためし商品は、理由を問わず交換をお受けできませんのでご了承ください。
※＜返品・交換対応期間＞
30日プラン：商品発送後60日以内
90日プラン：商品発送後180日以内

※マイページはこちらから

定期便の停止(=解約)は可能です。

①マイページホームの「定期便」をタッチします。
②下にスクロールしていただき、「定期便を停止する」ボタンからご契約中の定期便の停止が可能です。
※解約金等は一切発生いたしませんので、ご安心ください。
※停止期限は次回定期便の発送日の2日前（23時59分59秒）までとなります。
※例. 次回発送予定日が1月10日の場合、停止期限は1月8日23時59分59秒までとなります。
※マイページはこちらから

< オススメ！ >
お届け頻度の変更も可能です。
お届け頻度の変更機能をご利用いただくことで、お客様の使用頻度に合ったお届け周期にカスタマイズいただくことが可能です。
例）【コンタクトレンズを2日に1回のペースで使用する場合】
通常の『1か月プラン』では30日ごとに1か月分をお届けします。しかし、お届け周期を60日ごとに変更すれば、1か月分のレンズを2か月ごと（60日ごと）にお届けすることができます。
マイページホーム＞定期便＞定期便の詳細＞お届け頻度「変更」ボタンからお届け間隔を調整いただくことが可能です。

停止期限は次回定期便の発送日の2日前（23時59分59秒）までとなります。

停止期限を過ぎてからの停止は次々回の定期便からの適用となります。次回定期便はお受け取りいただく必要がございます。

停止はマイページからの受付のみとなります。あらかじめご了承ください。
※ マイページはこちらから

マイページホームの「定期便を再開する」ボタンから定期便の再開が可能です。
再開後の次回発送日はお客様の方でお選びいただけます。
次回決済日は次回発送希望日の1日前となります。
※定期便の再開後、当日の発送はいたしかねます。あらかじめご了承ください。
※再開後、お支払い方法などの設定を改めてご確認いただくようお願い申し上げます。
※マイページはこちらから

①マイページホームの「クーポン」をタッチします。

②「すべてのクーポンを見る」から現在保有中のクーポンをご確認いただけます。保有中のクーポンからご利用を希望のクーポンをご選択いただき「利用する」のボタンをクリックしてください。
確認画面が表示されますので内容に問題がない場合は「利用する」ボタンをクリックしていただくことで次回定期便にクーポンを適用させることができます。
※次回定期便で使用をご希望の際は次回発送日の2日前までに設定が必要となります。
※クーポンには有効期限がございますので、ご注意ください。
※マイページはこちらから

①マイページホームの「クーポン」をタッチします。

②「すべてのクーポンを見る」から現在保有中のクーポンをご確認いただけます。
※次回定期便で使用をご希望の際は次回発送日の2日前までに設定が必要となります。
※クーポンには有効期限がございますので、ご注意ください。
※マイページはこちらから

メールアドレス/パスワードでご登録のお客様は、ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」をタッチしていただき、パスワードのリセットをお試しください。
※ログイン画面はこちらから
①ログイン画面で下にスクロールします。

②「パスワードをお忘れですか？」をタッチし、パスワードのリセットをお試しください。

OWNDAYS公式LINEのトーク画面を開き、メニュー欄の「会員証・便利な機能」をタッチすると「OWNDAYSコンタクトマイページ」の項目があるのでそちらをタッチしていただくとログインすることが可能です。

マイページよりお手続きいただけます。
①マイページホームの「お客様情報」をタッチします。

②下にスクロールしていただき、アカウント情報の「変更する」ボタンからオンデーズWebマイページに遷移いたします。
Webマイページの登録情報編集の下部にある「パスワード変更」から登録のパスワードを編集いただくことが可能です。
※LINEやWEBアカウント連携されたお客様はパスワードの登録はございません。
※マイページはこちらから

マイページよりお手続きいただけます。
①マイページホームの「お客様情報」をタッチします。

②下にスクロールしていただき、アカウント情報の「変更する」ボタンからオンデーズWebマイページに遷移いたします。
Webマイページの登録情報編集のメールアドレスをご変更いただき、「登録する」を押していただくと変更が完了いたします。
※マイページはこちらから

マイページよりお手続きいただけます。
①マイページホームの「定期便」をタッチします。

②下にスクロールしていただき、お届け先の「変更」ボタンからお届け先住所の変更が可能です。
※次回の定期便に変更を適用したい場合は、次回定期便の発送日の2日前までにご変更いただく必要があります。
※マイページはこちらから

マイページよりお手続きいただけます。
①マイページホームの「定期便」をタッチします。

②下にスクロールしていただき、プランの「変更」ボタンから定期プランの変更が可能です。
※次回の定期便に変更を適用したい場合は、次回定期便の発送日の2日前までにご変更いただく必要があります。
※マイページはこちらから

マイページよりお手続きいただけます。
①マイページホームの「定期便」をタッチします。

②下にスクロールしていただき、度数の「変更」ボタンからコンタクトレンズの度数を変更いただけます。
※次回の定期便に変更を適用したい場合は、次回定期便の発送日の2日前までにご変更いただく必要があります。
※マイページはこちらから

OWNDAYSコンタクト定期便をご利用されるすべてのお客様が対象の特典プログラムです。
定期便の更新ごとにメダルが貯まり、貯まった枚数に応じてメンバーズランクが決定します。
様々な特典がございますので、定期的に商品を受け取るだけでなく、特典を活用していただき、よりお得に、楽しくOWNDAYSコンタクトをご利用いただけますと幸いです。
※ メンバーズプログラムの詳細はこちらから

①マイページホームを開き、下にスクロールします。

②「現在のランク」にてメダル枚数をご確認いただけます。

※マイページはこちらから

定期便が更新される際に付与されるメダルの累計獲得数に応じて決定するランクとなります。
ランクに応じて、受けられる特典が異なります。
※メンバーズプログラムの詳細はこちらから

半年（180日）に1度まで、眼科での検診代をOWNDAYSコンタクトで実質負担いたします。 マイページ内の専用申請フォームから申請いただくと、検診代として一律1,000円分のクーポンを還元いたします。

※定期検診制度をご利用いただけるのは、メンバーズプログラムのメダルを累計で3枚以上獲得したお客さまとなります。

定期検診制度をご利用いただけるのは、メンバーズプログラムのメダルを累計で3枚以上獲得したお客さまとなります。

①マイページホームを開き、下にスクロールします。

②「定期健診代制度」の「申請する」ボタンから、お客さま情報の入力と受診の証書（領収書/明細書）の画像をアップロードいただくことで、お手続きいただけます。
※定期便のご契約者氏名と領収書/明細書の氏名が異なる場合は還元の対象外となります。
※申請は半年（180日）に1度までとなります。
※定期検診制度をご利用いただけるのは、メンバーズプログラムのメダルを累計で3枚以上獲得したお客さまとなります。
※申請から還元までは5営業日ほど要します。
※マイページはこちらから

安心保証パックはメンバーズプログラムのメダルを累計で3枚以上獲得したお客様の定期便に付帯される保証制度となります。
商品受取後に度数が合わなくなった、度数の変更をし忘れたなどの場合に未開封の商品を無償で交換することができます。
また、長期不在等の理由でお受け取りが出来ず、再発送が必要な場合に再配達送料を当社が負担いたします。
※ 安心保証パックは自動で適用されます。

メガネプレゼントはメンバーズプログラムのメダルを累計で12枚以上獲得したお客様に付与されるOWNDAYSオンラインストアで使用できる8,000円分のクーポンとなります。
商品代金が8,000円以内であれば無料、8,000円以上の場合は差額をお支払いいただくことで、OWNDAYSのメガネをお得にゲットすることが可能です。
※ メガネプレゼントクーポンはOWNDAYSオンラインストアで使用できるクーポンとなります。
※ OWNDAYSの店舗ではご利用いただくことは出来ません。

割引制度はメンバーズプログラムのメダルの累計枚数に応じてご契約中の定期便に永久的に適用される割引制度となります。
メンバーズランクに応じて、定期便の割引率が異なります。

プレミア（累計獲得メダル：12-23枚）
→ 割引率：5%OFF
ダイヤモンド（累計獲得メダル：24-47枚）
→ 割引率：8%OFF
ダイヤモンドメタル（累計獲得メダル：48枚-）
→ 割引率：10%OFF
※ 割引は自動で適用されます。