FAQ

有關商品的保固期間與保固內容請參考「OWNDAYS安心保證」頁面。

自取件日起1年內，如有配戴不合適的情形， 將提供免費1次的度數更換服務。
鏡片的歪曲變形、裂痕、刮傷（鏡片、鍍膜）等即不在保固範圍之內。

• 選擇使用處方籤製成的眼鏡、依據指定度數製成的眼鏡皆不在保固範圍內。

自取件日起1年內，依據商品使用說明中的使用方式，若發生損壞情形，將提供免費維修或免費更換等值商品之服務。

• 若無相同商品之庫存時將以等值商品作為更換對象。
• 將有部分商品如無度數的太陽眼鏡、抗藍光眼鏡、眼鏡配件等即不在保固範圍之內。

全世界的OWNDAYS皆可對應保固更換服務。
請攜帶商品與保證卡至OWNDAYS門市。

• 若希望於海外使用保固更換服務請務必事前向購買門市聯絡。

若遺失保證卡將有不適用保固服務的情形發生，請謹慎保管。

保固期間將無法延長。

商品遺失的情況即不在保固範圍之內。

自取件日起1年內，如有配戴不合適的情形，將提供免費1次的度數更換服務。
選擇使用處方籤製成的眼鏡、依據指定度數製成的眼鏡皆不在保固範圍內。

鏡片若有損傷的情形即不在保固範圍之內， 將以另外付費的鏡片更換服務作為處理。
鏡片更換服務，一對即為HK$480。
自取件日起1年內即可以鏡片更換價格的半價優惠更換鏡片。

• 更換特製鏡片亦有另外收取費用的情況發生。
• 依鏡框材質、設計、狀態判斷，亦有無法更換的情況發生。

我們將依照顧客的度數提供給最合適的鏡片，請洽詢購買門市。

• 依選擇的鏡框設計及顧客度數，亦有無法選擇鏡片厚薄度的情況發生。

於取件日期起計，兩個月內變更成遠近兩用漸變焦鏡片將需要HK$580〜的製作費用。
（保固期間內的變更僅限一次）
製作完成至交件將需要10個以上工作天。

• 僅限於購買門市。

遠近兩用漸變焦鏡片如有配戴不合適的情形，自取件日起兩個月內可免費更換成近視或遠視用薄型非球面普通鏡片。

• 請攜帶商品與保證卡至購買門市。

因鏡框形狀及配戴方式的改變，將有影響適應度的情形發生。
若有適應不良的情形請攜帶商品與保證卡至購買門市做再次確認及調整。

是可以不需要處方籤的。
門市即可現場測量度數製作眼鏡。
但是，若有以下情形將會建議事先取得處方籤。

• 有眼疾病需要到眼科看診的顧客。
• 無法取得安定的眼睛屈折度（較難測出視力）的顧客。

6歲以下孩童及6至15歲的第一次配鏡者須提供醫生處方籤驗配。

門市即可現場為小朋友測量度數。
6歲以下孩童及6至15歲的第一次配鏡者須提供醫生處方籤驗配。

主要的付款方式即有「現金付款」、「信用卡付款」兩種形式。
也有因門市的不同而有其他的付款方式，請洽詢門市工作人員。

我們將接受「VISA」、「MASTERCARD」等信用卡付款，也有部分門市將無法接受信用卡付款。

我們不提供郵寄服務。

即可選擇使用現有的眼鏡度數去製作相同度數的眼鏡，也可攜帶現有眼鏡的度數單去製作相同度數的眼鏡。

• 鏡片若有損傷及鍍膜剝落的情形，將有無法測出眼鏡度數的情形。

根據驗光師法等政府規定，需購買OWNDAYS眼鏡才可享有驗光及配鏡服務。

結帳後，最快20分鐘交件當日取貨。

• 由於每天來客量的不同，鏡片庫存也將有所不同。
• 部分度數鏡片及特製鏡片即需幾個工作天調貨，不便之處敬請見諒。

在測量度數時必須將隱形眼鏡摘拔下來， 門市皆有提供隱形眼鏡盒與隱形眼鏡清洗液以便摘戴。

• 配戴拋棄式隱形眼鏡的顧客請自備替換用隱形眼鏡。

請於OWNDAYS官網門市頁面查詢相關門市資訊。

• 春節期間或是特殊假期時，門市營業時間將會有異動，請至官網查看營業時間公告。

只選購OWNDAYS鏡框的價格將為鏡框上標示價格減去HK$200。

• 將有部分商品例如組合商品、太陽眼鏡等即無法提供只選購鏡框服務。

我們皆以鏡框加鏡片單一價格的服務，提供客人適合度數的薄型 ( 1.60〜1.74 ) 非球面鏡片。

無論任何度數及散光，薄型非球面鏡片皆無需任何追加費用。

只需負擔鏡框上標示價格即可製作合適的老花眼鏡。

OWNDAYS所使用的鏡片皆含有抗UV功能。
可阻擋99.9%以上的紫外線（紫外線波長280nm~380nm）。

只需於鏡框上標示價格追加HK$580〜即可變更成遠近兩用、中近兩用鏡片。

• 製作完成至交件將需要10個以上工作天。

只需於鏡框上標示價格追加HK$780即可變更成偏光鏡片。

• 半框及無框設計款即無法製作。
• 製作完成至交件將需要10個以上工作天。

只需於鏡框上標示價格追加HK$780即可變更成調光變色鏡片。

• 製作完成至交件將需要10個以上工作天。

可以的，斜視用眼鏡將需要眼科所開的處方籤。

• 依度數的判斷，將有無法製作的情況發生。

可以的。鏡片皆使用抗UV、防汙鍍膜鏡片。

有的。

特製鏡片的追加費用如下。

• 遠近兩用漸變焦鏡片 HK$580〜（遠近兩用、中近兩用、近近兩用）
• PREMIUM遠近兩用漸變焦鏡片 HK$1,980〜
• 染色鏡片、抗藍光鏡片 HK$380〜
• 調光變色鏡片 HK$780
• 偏光鏡片 HK$780

• 製作特製鏡片即需幾個工作天。

非於本店購買的鏡框鏡片更換只需HK$480，更換成遠近兩用漸變焦鏡片也只需HK$1,060〜。
欲更換成抗藍光鏡片、染色鏡片等特製鏡片的情況則需另外追加費用。

• 依鏡框材質、設計、狀態判斷，亦有無法更換的情況發生，請參考以下說明。

• 【材質】黃金、白金、玳瑁、木製、竹製、角製等特殊鏡框
• 【形狀】大弧度鏡框、大框鏡框
• 【狀態】有所損傷、裂痕等情形的鏡框
• 【鏡片】玻璃鏡片、高屈折率鏡片
• 【其他】本公司無提供的鏡片種類

本公司無提供的鏡片種類

• 依鏡片種類、度數的判斷，將需要10個以上工作天。
• 依鏡框材質、設計、狀態判斷，亦有無法更換的情況發生，請洽詢門市工作人員。

由於聯名商品和限定商品為數量有限商品，因此並無法做預約服務，敬請見諒。

有關已購買的眼鏡， 我們皆提供免費零件更換（鼻墊更換、螺絲更換、調整）。

• 鼻墊更換僅限一次。（需提示保證卡）

鏡片並無法做損傷修理。
在確認鏡框的狀態後，以更換鏡片方式處理。

全世界的OWNDAYS皆提供免費調整服務。

• 依鏡框狀態判斷，亦有無法調整的情況發生。

全世界的OWNDAYS皆提供免費調整服務。

若是螺絲鬆落情形即可免費更換零件。

很抱歉，線上購物無受理更換鏡片服務。
請攜帶購買眼鏡至鄰近的OWNDAYS門市更換鏡片。

若對度數有不確定的情況，請於選購時選擇使用鏡片兌換券選項。
請於到貨時攜帶商品及鏡片兌換券至鄰近的OWNDAYS門市，我們將為您免費測量視力，製作最合適的度數鏡片（薄型非球面鏡片）。
於OWNDAYS門市購買過眼鏡的顧客，可至鄰近門市進行資料查詢。
請告知門市人員姓名與電話，即可查詢以往測量的視力度數。(由於個資法的保護，須本人親自到門市才可查詢視力度數與資料)

由於系統處理轉換問題，訂單一旦成立後即無法再做變更。
若欲辦理退貨、換貨服務，請填妥以下聯絡資料，發送郵件至以下指定信箱。

• 地址
• 姓名
• 聯絡人
• 退貨・換貨原因

線上購物客服信箱：[email protected]

非常抱歉，線上購物恕無法使用優惠券。
優惠券僅限於實體門市使用。

若在完成訂購後未收到「訂購完成通知信」，請確認以下原因。

• 電子信箱有誤有可能在訂購或會員註冊時填寫的電子郵件地址有誤。請至會員頁面內的「個人資料」確認電子郵件地址。
• 防毒軟體的設定Norton、OfficeScan、Kaspersky等防毒軟體的郵件防護設定，將有可能自動於信件主旨加上「Spam」而被分類至垃圾郵件匣中。

使用免費信箱的顧客（特別是YAHOO、gmail、hotmail）

若您的聯絡信箱是使用免費信箱（YAHOO、gmail、hotmail等），將有可能因收件設定而被分類至垃圾郵件匣中。

請至「垃圾郵件匣」或「刪除郵件」進行確認。
若您使用的為其他信箱服務，也可以相同方式進行設定，請與該信箱服務的客服聯繫。

您也可於「會員頁面」內的「購買記錄」查看訂單是否完成等詳細資訊。
如有任何疑問，請與客服專線聯繫。