FAQ

Bạn hãy tham khảo thêm trang Chính sách bảo hành của OWNDAYS đối với khách hàng để có thêm chi tiết về thời hạn và các điều khoản.

• Điều khoản và điều kiện áp dụng.

Bảo hành có giá trị lên đến thời hạn 1 năm kể từ ngày mua trong trường hợp bạn có khó khăn trong việc nhìn với tròng kính.
Nếu chúng hoàn toàn được làm dựa theo toa thuốc, xin hãy sử dụng toa thuốc mới.
Bảo hành không có giá trị đối với sự thay đổi về hình dáng hay hư hỏng do vết trầy hoặc nứt trên lớp bảo vệ tròng kính.

Trong vòng 1 năm kể từ lúc mua, nếu gọng kính phát sinh lỗi theo các trường hợp được liệt kê trong sách hướng dẫn, OWNDAYS sẽ sửa chữa hoặc thay thế gọng kính.

• Trường hợp không còn hàng tồn kho, bạn có thể chọn sản phẩm có cùng giá trị.
• Hàng giảm giá, sản phẩm kết hợp hay kính mát sẽ không thuộc điều kiện bảo hành.

Vâng.
Bảo hành có giá trị ở bất kỳ cửa hàng OWNDAYS nào trên thế giới. Vui lòng mang theo kính cùng với phiếu bảo hành.

• Cửa hàng trực tuyến OWNDAYS ở Rakuten không cung cấp dịch vụ hỗ trợ bảo hành cho những sản phẩm đã được mua tại các cửa hàng OWNDAYS khác.
• Nếu bạn muốn sử dụng phiếu bảo hành ở quốc gia khác, vui lòng liên hệ cửa hàng nơi sản phẩm được mua trước đó.

Bạn nên giữ thẻ bảo hành của mình một cách cẩn thận. Chúng tôi không thể cung cấp các dịch vụ bảo hành nếu bạn không đem theo thẻ bảo hành.

Không.
Chúng tôi không thể gia hạn thời gian bảo hành được.

Không.
Bảo hành không chấp nhận trường hợp làm mất hay do nhầm lẫn.

Được.
Bảo hành có giá trị lên đến một năm kể từ ngày mua. Nếu bạn cảm thấy không thoải mái với tầm nhìn hay cảm thấy rằng độ của tròng không phù hợp với mắt của bạn, chúng tôi sẽ cung cấp một lần thay tròng kính mới. *Đối với tròng kính dựa vào toa thuốc, vui lòng sử dụng toa thuốc mới.

Không.
Bảo hành không sửa vết trầy trên tròng kính.
Tròng kính có thể được thay cùng với phụ phí.
Cặp kính sẽ được thay với phụ phí là 980.000 đ.

• Những tròng kính được chọn lọc sẽ tính thêm phí.
• Phụ thuộc vào tình trạng gọng kính, có thể có những trường hợp chúng tôi không thể thay tròng kính được.

Được.
Vui lòng thông báo cho nhân viên tại cửa hàng nơi bạn mua kính.
Họ sẽ đưa ra những tròng kính phù hợp nhất dựa theo độ của bạn.
Sẽ có một vài trường hợp chúng tôi không thể đáp ứng được yêu cầu làm tròng kính của bạn mỏng hơn vì độ và kích cỡ/hình dáng gọng kính của bạn.

Được.
Chúng tôi sẽ đổi tròng kính cho bạn.
Trong thời gian bảo hành, tròng kính có thể thay thành loại tròng đa tròng với phụ phí là 1.500.000 đ.
Việc thay thế được xem như là một trong những điều kiện thay thế bảo hành được đề cập trong câu hỏi số 3 bên trên.
Vui lòng chấp nhận làm việc trong vòng 14 ngày.

• Chỉ áp dụng đối với kính mua tại cửa hàng.

Được.
Phiếu bảo hành của chúng tôi cho phép bạn đổi tròng kính từ tròng đa tròng thành tròng đơn tròng (chỉ dành cho khoảng cách xa hay gần). Trong thời gian bảo hành, vui lòng mang kính và phiếu bảo hành của bạn đến cửa hàng.

Phụ thuộc vào hình dáng của gọng và cách lắp ráp, nó có thể thay đổi thị lực của bạn.

• Trong trường hợp tròng kính mới không phù hợp với thị lực của bạn, vui lòng mang trả lại cửa hàng để chúng tôi có thể kiểm tra độ của kính và điều chỉnh phù hợp với gọng kính cũng như cách lắp ráp. Vui lòng mang kính và phiếu bảo hành đến cửa hàng của chúng tôi trong thời gian bảo hành.

Không nhất thiết.
Chúng tôi sẽ kiểm tra mắt tại chỗ và gia công mắt kính phù hợp với bạn.
Tuy nhiên, chúng tôi khuyến nghị bạn nên mang theo toa thuốc với một số trường hợp sau:

• Trẻ 15 tuổi hoặc dưới 15 tuổi mua kính lần đầu.
• Trẻ 12 tuổi hoặc dưới 12 tuổi.
• Người có bệnh về mắt đang được điều trị tại các phòng khám mắt.
• Người có tình trạng mắt không ổn định.

Có. Tuy nhiên, đối với trẻ đã hoặc dưới 15 tuổi mua kính lần đầu và trẻ đã hoặc dưới 12 tuổi, chúng tôi khuyên nên có toa thuốc trước.

Chúng tôi chấp nhận tiền mặt và những thẻ tín dụng của ngân hàng lớn.
Đối với những phương thức thanh toán khả thi khác như là thẻ hay phiếu quà tặng, vui lòng hỏi nhân viên cửa hàng.

Được.
Hầu hết các cửa hàng của chúng tôi đều chấp nhận thẻ VISA, MASTERCARD hoặc JCB, nhưng một số thẻ khác thì không. Vui lòng hỏi nhân viên cửa hàng để biết thêm thông tin chi tiết.

Được.
Có thể sử dụng dịch vụ chuyển phát để gửi sản phẩm đến tay khách hàng: khách hàng sẽ thanh toán chi phí vận chuyển.
Vui lòng hỏi nhân viên cửa hàng để biết thêm thông tin.

• Sản phẩm được gửi đã thanh toán tiền vận chuyển.
• Chúng tôi không gửi sản phẩm ra nước ngoài.

Chúng tôi có thể làm kính mới có cùng đặc tính kỹ thuật.
Vui lòng mang theo kính của bạn kèm hóa đơn, phiếu đo mắt,… để được kiểm định kỹ thuật.

• Một số trường hợp tròng kính bị trầy xước hoặc lớp bảo vệ bị bong tróc có thể ảnh hưởng đến chất lượng kiểm định.

Được.
Chúng tôi kiểm tra mắt miễn phí.

Chúng tôi có thể làm kính sớm nhất là 20 phút từ lúc thanh toán.

• Phụ thuộc vào sự bận rộn của cửa hàng và khả năng tròng kính có sẵn hay không.
• Trong những trường hợp đặc biệt như là mục đích sử dụng của tròng kính được chọn lọc, sẽ tốn một vài ngày để làm kính.

Không được.
Khách hàng phải tháo kính áp tròng ra để kiểm tra mắt. Chúng tôi cung cấp hộp đựng và dung dịch rửa kính áp tròng.

• Đối với những kính áp tròng có thể vứt đi được, vui lòng mang theo một bộ kính thay thế.

Vui lòng xem trang “CỬA HÀNG” trong trang chủ chính thức này.

• Giờ hoạt động có thể thay đổi vào những dịp nhất định và trong thời gian nhất định như là thời gian cuối năm và Năm Mới.
  Vui lòng xem trang chủ chính thức của OWNDAYS để biết thêm thông tin chi tiết.

Bạn hoàn toàn có thể.

• Đối với kính mát và các sản phẩm kính thường, chúng tôi bán kèm tròng kính không độ nếu bạn không mắc tật khúc xạ.
• Chỉ áp dụng khi mua kính tại cửa hàng.

Chúng tôi cung cấp tròng kính phẳng có chỉ số cao (1.60) đến cực cao (1.74) mà không tính phụ phí. Hãy đến với OWNDAYS để được tư vấn tròng kính phù hợp nhất.

Không.
Không có khoản phí phụ thu bất kỳ nào phải trả liên quan đến loạn thị hoặc độ mắt.

Chúng tôi có thể sản xuất kính đọc sách với mức giá niêm yết trên gọng kính.

Vâng, chúng tôi có cung cấp.
Tất cả các tròng kính tại OWNDAYS được trang bị chống tia UV, nó ngăn chặn hơn 99.9% các tia UV (bước sóng 280nm - 380nm).

Vâng, chúng tôi có làm.
Đối với kính đa tròng, có một khoản phí phát sinh thêm là 1.500.000 đ.

• Cần 14 ngày làm việc để chuẩn bị.

Vâng,chúng tôi có thể.
Với một cặp tròng kính đổi màu được thực hiện với khoản phí phụ thu là 1.500.000 đ.

• Xin vui lòng cho phép 14 ngày làm việc để chuẩn bị.

Vâng, chúng tôi có thể.
Chúng tôi sẽ đặt tròng kính không độ vào gọng kính.
Việc chống tia UV và lớp phủ chống thấm nước được trang bị.

Vâng, chúng tôi có.

Vâng.
Đối với việc chọn tròng kính, các khoản phí phụ thu sau được tính:

• 1.500.000 đ đối với mỗi cặp kính đa tròng (đa tròng).
• 1.500.000 đ đối với mỗi cặp về màu
• 1.500.000 đ đối với mỗi cặp tròng kính PC
• 1.500.000 đ đối với mỗi cặp tròng kính đổi màu

• Xin vui lòng bấm vào đây để biết thêm chi tiết.
• Kính đa tròng chỉ có thể thực hiện tại các cửa hàng.

Chúng tôi có thể.
OWNDAYS cung cấp dịch vụ thay tròng kính với mức phí là 980.000đ cho tròng thường.
Đối với tròng kính màu, tròng kính đổi màu, tròng kính máy tính và tròng kính đa tròng, mức phí thay tròng sẽ từ 2.480.000đ.

Lưu ý: dịch vụ thay tròng kính sẽ không áp dụng đối với các trường hợp sau:

• Gọng kính chuyên dụng được làm từ vàng, bạch kim, đồi mồi, gỗ, tre, sừng
• Gọng kính có tròng kính lớn hoặc tròng kính cầu
• Khung kính đã bị hư hỏng, có vết nứt hoặc bị bóp méo
• Tròng kính thủy tinh hoặc tròng kính cầu
• Các dạng tròng kính khác mà OWNDAYS không xử lý được

• Tùy thuộc vào loại tròng kính và độ khúc xạ, thời gian chuẩn bị tròng kính ít nhất là 7 ngày.
• Vui lòng liên hệ cửa hàng để biết thêm chi tiết.

Các sản phẩm hợp tác và các phiên bản giới hạn được giới hạn về số lượng. Chúng tôi không chấp nhận việc đặt trước các sản phẩm như vậy.

• Khuyến cáo sử dụng kính cẩn thận
  Khi đeo hoặc tháo kính, hãy giữ phần càng kính và đưa kính nhẹ nhàng lên mặt từ phía trước. Khi đặt kính xuống, hãy để mặt tròng kính hướng lên.
• Vệ sinh kính nhẹ nhàng và thường xuyên
  Việc lau chùi tròng kính bằng khăn giấy khô có thể gây trày xước bề mặt tròng. Lau chùi tròng kính với nước hoặc dung dịch tẩy rửa trung tính pha loãng nếu có bụi hoặc bẩn. Sử dụng khăn lau kính chuyên dụng để lau khô tròng kính sau khi rửa.
• Lưu ý về độ ẩm
  Nếu kính mắt của bạn bị ướt do mưa hoặc mồ hôi, hãy ngay lập tức rửa kính bằng nước sạch và lau khô. Độ ẩm có thể gây ra tình trạng ố hoặc bong tróc lớp phủ trên bề mặt tròng kính.
• Lưu ý về nhiệt độ cao
  Không để kính tiếp xúc với nhiệt độ, ví dụ như hơi nóng từ máy sấy tóc. Nhiệt độ cao có thể làm nứt lớp phủ trên bề mặt kính. Vui lòng không để kính trong xe hơi đỗ dưới trời nắng hoặc tại bãi biển có cát vì những nơi này có thể trở nên rất nóng.

Chúng tôi thay các miếng đệm mũi, thực hiện điều chỉnh các ốc vít, thắt chặt ốc vít, điều chỉnh phù hợp và kiểm tra tầm nhìn cho bạn miễn phí.

Chúng tôi không nhận đổi và trả lại sản phẩm trong bất kỳ trường hợp nào.

Không.
Chúng tôi không thể sửa chữa các vết trầy xước trên tròng kính. Sau khi kiểm tra các điều kiện của gọng kính, chúng tôi có thể thay đổi tròng kính.

Vâng.
Chúng tôi có thể điều chỉnh cho phù hợp gọng kính miễn phí tại bất kỳ cửa hàng OWNDAYS trên toàn thế giới.

• Trong một số trường hợp tùy thuộc vào điều kiện của gọng kính, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ này.

Vâng.
Chúng tôi cung cấp việc điều chỉnh miễn phí này tại bất kỳ cửa hàng OWNDAYS trên toàn thế giới.

Vâng.
Chúng tôi có thể sửa nó miễn phí.