FAQ

Lihat halaman Garansi konsumen OWNDAYS untuk rincian tentang masa garansi dan kebijakan.

• Syarat dan Ketentuan Berlaku.

Kami memberikan garansi 1 tahun pada kinerja visual lensa.

• Resep yang direvisi diperlukan untuk gelar lensa yang digunakan berdasarkan resep yang anda minta. Garansi tidak mencakup kerusakan pada lensa, termasuk retak atau goresan pada lapisan lensa

Jika frame tersebut rusak dalam masa pemakaian normal dalam waktu 1 tahun sejak tanggal pembelian, kami akan memperbaiki atau mengganti tanpa biaya.

Ya, Garansi ini berlaku di toko OWNDAYS manapun seluruh dunia. Tolong bawa kacamata dan kartu garansi saat anda mengunjungi kami.

• Jika anda memerlukan dukungan garansi luar negeri, mohon hubungi toko awal pembelian terlebih dahulu.

Kami sarankan anda untuk menyimpan kartu garansi ditempat yang aman. Kami tidak dapat memberikan layanan garansi tertentu jika anda tidak menunjukkan kartu garansi anda.

Tidak.
Kami tidak dapat memperpanjang masa garansi.

Saya kehilangan kacamata saya. Apakah saya dilindungi oleh garansi?

Kami memberikan 1 kali perubahan derajat lensa secara gratis jika anda merasakan ketidaknyamanan dalam penglihatan anda selama 1 tahun setelah pembelian.

• Resep yang direvisi diperlukan untuk derajat lensa yang digunakan berdasarkan resep yang anda minta. Setelah tahun pertama, penggantian lensa dikenakan setengah harga (penawaran berlaku hanya untuk penggantian satu kali saja).

Lensa yang rusak atau tergores dapat diganti dengan biaya sebagai berikut:
Rp.500,000 untuk sepasang lensa single vision. Setengah harga jika dalam waktu satu tahun pembelian.

• Biaya tambahan berlaku untuk lensa pilihan.
• Layanan penggantian lensa tunduk pada kondisi frame.

Ya, mungkin saja.
Silahkan berbicara dengan staf kami di toko tempat anda melakukan pembelian. Mereka akan menawarkan lensa yang paling sesuai berdasarkan derajat anda. Perhatikan bahwa mungkin ada saat-saat ketika kami tidak dapat memenuhi ketebalan lensa yang dibutuhkan karena tingkat dan ukuran/ bentuk frame.

Ya, mungkin saja.
Selama masa garansi, kami menyediakan satu kali penggantian lensa ke lensa Progresif dengan biaya tambahan sebesar Rp.1,000,000.
Diperlukan 10 - 14 hari kerja untuk pemrosesan.

Kami menawarkan gratis penukaran lensa progresif ke lensa single vision dalam waktu dua bulan setelah pembelian. Harap dibawa kacamata dan kartu garansi ke toko kami dalam masa garansi.

Perubahan penglihatan anda dapat terjadi karena bentuk dan pemasangan frame.

• Jika anda tidak nyaman dengan penglihatan anda, silahkan kunjungi toko kami sehingga kami bisa mengkonfirmasi dan menyesuaikan derajat frame dan pemasangan yang sesuai. Harap bawah kacamata dan kartu garansi ke toko kami dalam masa garansi.

Tidak, resep tidak diperlukan. Kami akan melakukan tes mata untuk anda kemudian memproses kacamata tersebut. Namun, kami merekomendasikan agar anda mendapatkan resep terlebih dahulu dalam situasi sebagai berikut:

• Bagi mereka yang berusia dibawah 15 tahun dan menggunakan kacamata untuk pertama kalinya

Ya, kami memberikan tes mata untuk anak-anak di toko kami.
Namun, kami merekomendasikan remaja berusia dibawah 15 tahun dan menggunakan kacamata untuk pertama kalinya dan juga anak-anak di bawah 12 tahun untuk mendapatkan resep terlebih dahulu.

Apa jenis metode pembayaran yang Anda miliki? Uang tunai, kartu kredit diterima.
Untuk metode pembayaran lainnya seperti voucher hadiah dan kartu hadiah, silakan hubungi staf toko.

Ya.
Kami akan menerima VISA, MASTERCARD, JCB dan seterusnya.

Ya, kami bisa.
Harap bawa kacamata yang ada sehingga kami dapat membuat derajat yang sama untuk pasangan baru.
Sebagai alternative, kami juga menerima bentuk catatan derajat lainnya.

• Mungkin ada keadaan dimana kami tidak dapat memeriksa derajat akibat goresan atau lapisan yang rusak pada lensa.

Ya, kami memberikan pemeriksaan mata gratis tanpa pembelian yang dibutuhkan.

Kami dapat memproses kacamata anda dalam waktu 20 menit setelah pembayaran.

• Tergantung pada seberapa sibuk toko dan ketersediaan stok lensa. Waktu pemrosesan yang lebih lama mungkin diperlukan dalam beberapa kasus.
• Misalnya, diperlukan beberapa hari jika anda memilih lensa opsional.

Tidak.
Pelanggan harus melepaskan lensa kontak mereka agar mata mereka diuji. Kami menyediakan wadah lensa kontak dan cairan pembersih.

• Untuk lensa kontak sekali pakai, bawa sepasang pengganti anda.
• Untuk lensa kontak lunak, minimal waktu istirahat 15 menit diperlukan saat melepas lensa kontak untuk melakukan tes mata yang akurat.
• Untuk lensa kontak keras, diperlukan lebih dari 24 jam waktu istirahat setelah melepas lensa kontak.

Silahkan merujuk ke bagian TOKO di situs ini untuk lebih jelasnya.

• Jam buka toko dapat bervariasi selama hari libur seperti Tahun Baru Imlek dan juga selama perusahaan beroperasi. Silahkan kunjungi situs web OWNDAYS untuk rinciannya.

Ya.
Kami menawarkan potongan harga Rp.300,000 dari harga yang ditetapkan jika anda hanya membeli frame.

Ya. Lensa kami berkisar dari Lensa High Index Aspheric (1.60) hingga Lensa Ultra Aspheric High Index (1.74). Berdasarkan derajat anda, kami menawarkan lensa yang paling sesuai tanpa biaya tambahan.

Tidak.
Tidak ada biaya tambahan terlepas dari astigmatisme atau derajat.

Ya.
Kacamata baca kami berada pada harga yang tertera pada frame.

Ya.
Semua lensa di OWNDAYS hadir dengan perlindungan UV yang dapat mengurangi lebih dari 99% sinar UV yang sampai ke mata.

Ya, kami bisa.
Perlu diketahui bahwa ada biaya tambahan sebesar Rp.1,000,000 untuk lensa Progresif. * Ada waktu proses 10 - 14 hari kerja.

Ya, kami bisa.
Harap dicatat bahwa terdapat biaya tambahan sebesar Rp.1,500,000 untuk lensa Transitions®︎️.

• Terdapat waktu proses 10 - 14 hari kerja.

Ya, kami bisa.
Lensa tanpa derajat akan digunakan.
Lensa ini juga dilengkapi dengan pelindung UV dan lapisan anti air.

Ya, kami punya.

Ya. Biaya tambahan akan berlaku untuk lensa opsional berikut ini:

• Rp.1,000,000 per pasang untuk lensa Progresif (Progresif, kantor Progresif, komputer Progresif)
• Rp.1,000,000 per pasang untuk lensa berwarna
• Rp.1,000,000 per pasang untuk lensa PC
• Rp.1,500,000 per pasang untuk lensa Transitions®︎

• Silahkan klik disini untuk lebih jelasnya.
• Waktu pemrosesan tambahan beberapa hari mungkin diperlukan.

Ya.
Kami menyediakan layanan penggantian lensa dengan biaya sebesar Rp.500,000 untuk lensa aspheric indeks tinggi dan Rp.1,500,000 untuk lensa Progresif.
Biaya tambahan akan berlaku untuk lensa opsional seperti lensa berwarna dan lensa PC.

• Harap diperhatikan bahwa layanan penggantian lensa tidak tersedia dalam situasi berikut:

[Material]
Frame khusus seperti yang terbuat dari emas, platinum, tempurung kura-kura, kayu, bambu dan tanduk
[Bentuk]
Frame yang memerlukan lensa atau Frame besar dengan kurva kuat
[Kondisi]
Frame yang rusak, retak atau terdistorsi
[Lensa]
Lensa atau lensa kaca dengan lekukan kuat
[Lain-lain]
Lensa yang tidak ditangani OWNDAYS

• Ada waktu pemrosesan 7 - 14 hari kerja untuk beberapa jenis lensa dan derajat.
• Mungkin ada keadaan lain di mana kita tidak dapat memberi layanan penggantian lensa. Silakan meminta staf toko kami untuk rinciannya.

Kami tidak menerima pemesanan produk edisi terbatas atau kolaborasi karena barang-barang tersebut biasanya tersedia dalam kualitas yang terbatas.

Kami menyediakan layanan purna jual ini secara gratis: penggantian bantalan hidung, penyesuaian dan pengencangan sekrup, penyesuaian pemasangan dan tes mata.

1 bulan penukaran barang tanpa dipertanyakan.
Kami menyediakan fasilitas penukaran kacamata OWNDAYS dalam 30 hari setelah transaksi dilakukan. Kami menerima penukaran tanpa dipertanyakan.

• Terbatas hanya berlaku satu kali penukaran setiap satu pelanggan untuk produk yang tidak cacat.
• Penukaran produk hanya berlaku pada toko transaksi dimana pembelian dilakukan.
• Nota asli dan kartu garansi wajib disertakan.
• Pelanggan harus membayar selisih harga jika produk pengganti berharga lebih tinggi dari item asli.
• Tidak ada penukaran jika produk pengganti bernilai lebih rendah dari barang sebelumya.

Kami tidak dapat memperbaiki atau menghapus goresan pada lensa. Namun, kami mungkin dapat mengganti lensa tergantung dari kondisi frame.

Kami dengan senang hati menyesuaikan pemasangan frame Anda secara gratis.
Layanan ini tersedia di semua toko OWNDAYS di seluruh dunia.

• Layanan ini mungkin tidak tersedia untuk beberapa frame karena kendala dalam kondisi frame.

Kami dengan senang hati menyesuaikan pemasangan frame anda secara gratis di toko OWNDAYS di seluruh dunia.

Kami dengan senang hati mengembalikan sekrup ke frame anda secara gratis.