ปิดบริการสาขาในเขตพื้นที่ควบคุมสูงสุดชั่วคราว
เนื่องด้วยสถานะการณ์การระบาดของโรคติดเชื้อCOVID-19 รัฐบาลได้มีมาตรการป้องกันเพื่อลดโอกาสการแพร่ระบาดของไวรัสนี้ตามประกาศ ณ วันที่ 10 ก.ค. 2564 ส่งผลให้ร้านค้าในพื้นที่ควบคุมสูงสุดและเข้มงวดต้องปิดให้บริการเป็นการชั่วคราว ตั้งแต่วันจันทร์ที่ 12 ก.ค. 64 จนกว่าจะมีประกาศเปลี่ยนแปลง OWNDAYS จึงขอแจ้งให้ลูกค้าทราบ ดังนี้
สำหรับลูกค้าที่ซื้อสินค้าหน้าร้าน
- กรณีที่ลูกค้ามีการสั่งซื้อสินค้า และมีกำหนดนัดรับสินค้าในช่วงที่ร้านปิดให้บริการ กรุณารอรับแว่นหลังร้านค้าเปิดให้บริการอีกครั้ง หากลูกค้ามีความจำเป็นลูกค้าสามารถติดต่อมายัง Customer Service Center เจ้าหน้าที่จะทำการตรวจสอบสถานะแว่นตาและดำเนินการจัดส่งหากแว่นตาได้รับการประกอบเสร็จแล้ว
- สำหรับลูกค้าที่สิทธิ์การรับประกันหมดอายุในเดือนก.ค.นี้ บริษัทขอขยายการรับประกันให้ท่านจนถึงสิ้นเดือนส.ค. หรือจนกว่าจะมีการเปลี่ยนแปลง
สำหรับลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้าออนไลน์
- กรณีลูกค้าสั่งซื้อสินค้าแบบมีค่าสายตา สินค้ายังคงจัดส่งตามปกติ จะมีอีเมลแจ้งเตือนให้ท่านทราบเมื่อสินค้าถูกจัดส่ง ทั้งนี้ ลูกค้าจะไม่สามารถเลือกรับแว่นตาที่สาขาที่ปิดให้บริการชั่วคราวได้
- กรณีลูกค้าสั่งซื้อสินค้าแบบคูปองเปลี่ยนเลนส์ และต้องการวัดสายตาที่หน้าร้าน กรุณาตรวจสอบสาขาที่ให้บริการใกล้บ้านท่านเพื่อยืนยันการรับบริการ หากสาขาที่ท่านต้องการใช้บริการไม่เปิดให้บริการ หรือไม่สะดวกไปรับบริการระหว่างนี้ บริษัทจะขยายระยะเวลาในการรับบริการจาก 2 เดือน เป็น 3 เดือนนับจากวันที่ท่านสั่งสินค้า **สินค้าโปรโมชั่นจะจัดส่งภายใน 7-10วันทำการหลังจากท่านเข้ารับบริการวัดสายตาที่หน้าร้านแล้วเท่านั้น
- กรณีลูกค้าสั่งซื้อสินค้าแบบคูปองเปลี่ยนเลนส์ แต่ต้องการเปลี่ยนเป็นค่าสายตาที่เคยตัดกับOWNDAYS กรุณาติดต่อ Customer Service Center เจ้าหน้าที่จะทำการตรวจสอบข้อมูลของท่านในระบบก่อนทำการเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อ
- หากลูกค้าต้องการเปลี่ยนที่อยู่ในการจัดส่งสินค้า กรุณาติดต่อ Customer Service Center เพื่อตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อของท่าน
ในระหว่างนี้ ลูกค้าสามารถรับบริการได้ที่สาขานอกเขตพื้นที่ควบคุมสูงสุดและเข้มงวดได้ตามปกติ อัพเดทข้อมูลร้านค้าที่ปิดให้บริการได้ที่แฟนเพจ Facebook https://www.facebook.com/owndays.th/ หรือสามารถสั่งซื้อสินค้าทาง OWNDAYS Online Store www.owndays.com/th สินค้ายังคงจัดส่งได้ตามปกติ
OWNDAYS ให้ความสำคัญสูงสุดต่อความปลอดภัยของลูกค้าทุกท่าน และขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้
หากมีข้อสงสัยหรือต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ Customer Service Center เบอร์ 1800-999-366(ฟรี) เวลาทำการ: จันทร์-ศุกร์ 9.30-18.30 Email: [email protected]
