FAQ

กาารับประกันมีระยะเวลา 1 ปีนับจากวันที่ลูกค้ารับแว่นตา สามารถดูเงื่อนไขเพิ่มเติมได้เพจ OWNDAYS Customer Guarantees

หากค่าสายตาไม่ถูกต้อง ใส่แล้วไม่สบายตา ลูกค้าสามารถเปลี่ยนเลนส์ใหม่ได้ฟรี 1 ครั้ง　ภายในระยะประกัน 1 ปีนับจากวันที่ลูกค้ารับแว่นตา

หากกรอบแว่นมีข้อบกพร่องจากการใช้งานตามปกติดังที่ระบุไว้ในคู่มือภายใน 1ปี นับจากวันที่ลูกค้ารับแว่น เราจะซ่อมหรือเปลี่ยนกรอบแว่นใหม่ให้กับคุณ
หากสินค้าของลูกค้าไม่มีจำหน่ายอีกต่อไป เราจะมอบสินค้าที่มีมูลค่าเท่ากันให้เป็นการทดแทน
สินค้าบางตัว เช่น สินค้าลดราคา สินค้าคอลแลป แว่นตาPC และแว่นกันแดด ไม่ถือว่าเป็นส่วนหนึ่งของการรับประกัน

คุณสามารถใช้ประกันจากร้าน OWNDAYS สาขาใดก็ได้ทั่วโลก

• ยกเว้นกรณีลูกค้าต้องการเปลี่ยนสินค้าภายใน 1 เดือนต้องติดต่อสาขาที่ซื้อเท่านั้น กรุณานำแว่นตาพร้อมกับบัตรรับประกันสินค้าไปด้วยทุกครั้ง
• หากคุณต้องใช้บริการรับประกันในต่างประเทศ โปรดติดต่อร้านแว่นตาสาขาที่คุณซื้อสินค้าล่วงหน้า

สามารถติดต่อหน้าร้านหรือCustomer Service Centerเพื่อตรวจสอบสิทธิ์การรับประกันโดยแจ้งชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ สาขาที่ซื้อ โทร1800-999-366 (ฟรี)

การรับประกันครอบคลุมภายในระยะเวลา 1 ปีเท่านั้น หากเกินกว่า 1 ปี ยังสามารถใช้บริการปรับทรงแว่น/ทำความสะอาด/หรือปรึกษาเรื่องค่าสายตาได้ตลอดการใช้งานโดยไม่มีค่าบริการ

การรับประกันไม่ครอบคลุมกรณีแว่นตาสูญหาย

หากค่าสายตาไม่ถูกต้อง ใส่แล้วไม่สบายตา ลูกค้าสามารถเปลี่ยนเลนส์ใหม่ได้ฟรี 1 ครั้ง ภายในระยะประกัน 1 ปีนับจากวันที่ลูกค้ารับแว่นตา

หากอยู่ในระยะประกัน 1 ปี สามารถใช้สิทธิเปลี่ยนเลนส์ใหม่ได้ในราคา50%

• หากเลยระยะประกันไปแล้วสามารถเปลี่ยนเลนส์ใหม่ได้โดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม 1,990บาทต่อคู่
• กรุณาตรวจสอบเงื่อนไขการรับบริการอีกครั้ง ณ จุดขาย

ไม่ได้ แต่หากอยู่ในระยะประกัน 1 ปี สามารถใช้สิทธิเปลี่ยนเลนส์ใหม่ได้ในราคา50%
ทั้งนี้เราอาจไม่สามารถย่อเลนส์ให้บางลงเท่ากับความต้องการของคุณได้ เนื่องจากข้อจำกัดทางค่าสายตา ขนาดและรูปทรงของกรอบแว่น กรุณาตรวจสอบเงื่อนไขการรับบริการอีกครั้ง ณ จุดขาย

ได้ ภายใน1เดือนนับจากวันที่ซื้อ ลูกค้าสามารถเปลี่ยนเป็นเลนส์โปรเกรสซีฟได้โดยเพิ่มเงิน 3,000บาท
การเปลี่ยนเลนส์ดังกล่าวจะถือเป็นการใช้สิทธิ์เปลี่ยนเลนส์ตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในคำถามข้อ2 เลนส์โปรเกรสซีฟต้องใช้เวลาประกอบ7-10วันทำการ

• เฉพาะเลนส์ที่ซื้อจากทางร้านเท่านั้น

ได้ ภายใน2เดือนนับจากวันที่ลูกค้ารับแว่นตา เรายินดีเปลี่ยนเลนส์โปรเกรสซีฟกลับเป็นเลนส์สายตาปกติให้ฟรี

การมองเห็นอาจจะไม่เหมือนเดิม ขึ้นอยู่กับรูปร่างของกรอบแว่นและการประกอบเลนส์ด้วย

• กรณีที่เลนส์อันใหม่ไม่เหมาะกับสายตาของคุณ กรุณานำกลับมาที่ร้านเพื่อให้เราตรวจสอบค่าสายตาและปรับกรอบแว่น กรุณานำแว่นตาและบัตรรับประกันมาที่ร้านภายในระยะรับประกัน

ไม่จำเป็นต้องขอใบรับรองค่าสายตาจากแพทย์ในการตัดแว่นกับเรา ลูกค้าสามารถรับบริการวัดสายตาจากเราได้ที่หน้าร้านOWNDAYSทุกสาขาทั่วประเทศ
อย่างไรก็ตาม เราแนะนำให้ลูกค้านำใบรับรองค่าสายตาจากแพทย์มาในกรณีต่อไปนี้

• เด็กอายุต่ำกว่า 8 ปีที่ตัดแว่นเป็นครั้งแรก
• ผู้ทีมีโรคเกี่ยวกับตา
• ผู้ที่มีค่าสายตาไม่คงที่

สามารถรับบริการได้ แต่สำหรับเด็กอายุ 8 ปี หรือต่ำกว่าที่ซื้อแว่นเป็นครั้งแรก เราแนะนำให้ขอใบรับรองค่าสายตาจากแพทย์มาก่อน

สำหรับการชำระสินค้าหน้าร้านรับเงินสด บัตรเครดิต โอนเงินผ่านQR Code Alipay และ WeChat Pay

ได้ ทางร้านรับชำระเงินด้วยบัตร Visa, Mastercard, AMEX, JCB and UnionPay, Alipay และ WeChat Pay บางสาขาอาจมีการเปลี่ยนแปลง กรุณาตรวจสอบเงื่อนไขการรับชำระเงินอีกครั้ง ณ จุดขาย

ได้ โดยลูกค้าจำเป็นต้องรับผิดชอบค่าบริการในการจัดส่งเพิ่มเติม 80บาท

ได้ สามารถนำแว่นสายตาอันเดิมที่ต้องการมารับบริการได้ที่ร้านOWNDAYSทุกสาขาทั่วประเทศ

• ทั้งนี้การรับประกันเลนส์จะครอบคลุมเฉพาะในประเทศไทย เวียดนาม และญี่ปุ่นเท่านั้น

ได้ ลูกค้าสามารถรับบริการวัดสายตาได้ฟรีทุกสาขาทั่วประเทศ

หากมีเลนส์ที่ร้านค้าสามารถรอรับแว่นได้เลยภายใน 20 นาทีหลังจากชำระเงิน เลนส์ชนิดพิเศษ เช่น เลนส์โปรเกรสซีฟ เลนส์สี อาจต้องใข้เวลา7-10วันในการรอรับ

ไม่ได้ ลูกค้าจะต้องถอดคอนแทคเลนส์ออกก่อนวัดสายตา เราจะเตรียมตลับคอนแทคเลนส์และน้ำยาล้างคอนแทคเลนส์ไว้ให้

• หากเป็นคอนแทคเลนส์แบบใช้แล้วทิ้ง กรุณาเตรียมคอนแทคเลนส์คู่ใหม่มาเปลี่ยน

สามารถตรวจสอบข้อมูลสาขาของเราได้ที่ ค้นหาร้านค้า

• เวลาทำการอาจมีการเปลี่ยนแปลง

ได้ สามารถซื้อกรอบแว่นอย่างเดียวโดยรับส่วนลด 500บาท ทั้งนี้ลูกค้าจะไม่ได้รับการรับประกันเลนส์

• สินค้าบางชนิด เช่น แว่นตาPC แว่นกันแดด ไม่สามารถจำหน่ายเฉพาะกรอบแว่นได้

เลนส์ของเรามีตั้งแต่เลนส์โค้งแบนดัชนีหักเหแสงสูง(1.60/1.67) ซึ่งคุณไม่จำเป็นต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ทั้งนี้การเสนอเลนส์ขึ้นอยู่กับค่าสายตาและกรอบแว่นที่คุณเลือก เราจะเสนอเลนส์ที่เหมาะกับคุณที่สุดระหว่างการให้คำแนะนำ

ไม่มีค่าเลนส์เพิ่มเติมไม่ว่าค่าสายตาของคุณจะสูงแค่ไหนก็ตาม ลูกค้าสามารถเข้ารับบริการปรึกษาเรื่องเลนส์ก่อนได้ที่OWNDAYSทุกสาขาโดยไม่มีค่าบริการ

เราไม่มีแว่นตาสำหรับอ่านหนังสือแบบสำเร็จรูป แต่เราจะตัดแว่นตามค่าสายตาที่ลูกค้าต้องการโดยราคาขึ้นอยู่กับกรอบแว่นที่ลูกค้าเลือก

เลนส์ทั้งหมดของ OWNDAYS สามารถป้องกันรังสียูวีได้กว่า 99.99%

ทางร้านมีเลนส์โปรเกรสซีฟให้ลูกค้าเลือกตามการใช้งานและความต้องการของลูกค้า ราคาเพิ่มเติมเริ่มต้นที่ 3,000บาทจากราคากรอบแว่นที่เลือก สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่เพจ เลนส์ของเรา

ทางร้านมีเลนส์Transitionsให้ลูกค้าเลือกตามการใช้งานและความต้องการของลูกค้า ราคาเพิ่มเติมเริ่มต้นที่ 3,000บาทจากราคากรอบแว่นที่เลือก สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่เพจ เลนส์ของเรา

ได้ แต่ทางร้านแนะนำว่าควรนำใบรับรองค่าสายตาจากแพทย์มาประกอบการตัดแว่นด้วย

ได้ ลูกค้าสามารถเลือกกรอบแว่นที่ชอบ โดยเลนส์ที่ได้จะเป็นเลนส์มัลติโค้ทแบบไม่มีค่าสายตา สามารถใช้สำหรับป้องกันรังสีUV กันแสงสะท้อน

มี เรามีกรอบแว่นสำหรับเด็กจำหน่ายบางสาขา กรุณาตรวจสอบกับสาขาที่ท่านต้องการก่อนเข้ารับบริการ

ราคาของร้านรวมทุกอย่างไว้หมดแล้วไม่ว่าค่าสายตาของคุณจะสูงแค่ไหนก็ตามไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม แต่กรณีลูกค้าต้องการเลนส์ตัวเลือกเสริมอื่นๆเช่น เลนส์PC เลนส์โปรเกรสซีฟ เลนส์Transitions จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเริ่มต้นที่ 3,000บาทจากราคากรอบแว่นที่ลูกค้าเลือก สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่เพจ เลนส์ของเรา

ได้ เราสามารถเปลี่ยนเลนส์ให้คุณได้ ค่าบริการเริ่มต้นที่ 1,990บาท แต่เราอาจจะไม่สามารถเปลี่ยนเลนส์ของแว่นบางอันได้เนื่องจากรูปทรง ชิ้นส่วน และสภาพของกรอบแว่น ดังนั้น กรุณานำกรอบแว่นมาให้พนักงานตรวจสอบก่อนรับบริการทุกครั้ง

ทางร้านรับจองสินค้าให้ไม่เกิน 7 วัน ทั้งนี้หากเป็นสินค้ารุ่นพิเศษทางร้านอาจจำเป็นต้องขอสงวนสิทธิ์ในการรับจอง กรุณาตรวจสอบเงื่อนไขการจองอีกครั้ง ณ จุดขาย

เรามีบริการปรับกรอบแว่น เช็ดล้าง ทำความสะอาด เปลี่ยนแป้นจมูก ได้ฟรีที่OWNDAYS ทุกสาขาทั่วโลกตลอดอายุการใช้งาน

• ในบางกรณี เราอาจไม่สามารถให้บริการนี้ได้ ขึ้นอยู่กับความสมบูรณ์ของกรอบแว่น

ได้ หากเป็นไปตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนดเรายินดีเปลี่ยนสินค้าให้กับคุณ ภายใน 1 เดือนนับจากวันที่ซื้อ สามารถตรวจสอบเงื่อนไขเพิ่มเติมที่ OWNDAYS Customer Guarantees หัวข้อการเปลี่ยน/คืนสินค้า

ได้ เรามีบริการปรับกรอบแว่นฟรีที่ร้าน OWNDAYS ทุกสาขาทั่วโลก

• ในบางกรณี เราอาจไม่สามารถให้บริการนี้ได้ ขึ้นอยู่กับสภาพของกรอบแว่น

ได้ OWNDAYSทุกสาขาทั่วโลก เรายินดีปรับแว่นตาของคุณโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

กรุณาติดต่อหน้าร้านเพื่อตรวจสอบชิ้นส่วนที่สามารถขอรับได้ ทั้งนี้ไม่สามารถซ่อมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนที่แตกหักได้

ไม่รับบริการเปลี่ยนเลนส์ทางออนไลน์ แต่สามารถรับบริการได้ที่หน้าร้านทุกสาขาใกล้บ้าน

หากสินค้ายังไม่ได้ทำการจัดส่ง ลูกค้าอาจยังสามารถเปลี่ยนข้อมูลการสั่งซื้อได้
กรุณาติดต่อ Customer Service เพื่อตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อของคุณ

คูปองสำหรับใช้เป็นส่วนลดเฉพาะหน้าร้าน OWNDAYS เท่านั้น

หากไม่มีอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อส่งไป อาจเกิดจากหลายสาเหตุดังนี้

• ตรวจสอบว่าอีเมลของคุณถูกต้องโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลที่คุณลงทะเบียนถูกต้องหรือไม่ กรุณาไปยังหน้า [บัญชีของฉัน] เพื่อตรวจสอบอีเมลของคุณอีกครั้ง
• มีการตั้งค่าซอฟต์แวร์ป้องกันความปลอดภัยระบบของคุณอาจมีการตั้งค่าป้องกันความปลอดภัยไว้ กรุณาตรวจสอบที่การตั้งค่าความปลอดภัยของคุณ
• การตั้งค่าสแปมเมลระบบของคุณอาจมีการตั้งค่าป้องกันความปลอดภัยไว้ กรุณาตรวจสอบที่กล่องสแปมเมลหรือกล่องอีเมลขยะของคุณ และตั้งค่าข้อความของเราออกจากรายการสแปมของคุณ
• มีการตั้งค่าปฎิเสธโดเมนกรุณาเพิ่มอีเมล @owndays.com ให้อยู่ในลิสต์ที่ได้รับการอนุญาต
• มีการตั้งค่าป้องกันการถูกSpoofingมักมีการตั้งค่าตัวกรองการรับอีเมลเพื่อป้องกันความปลอดภัยในการปิดกั้นการรับข้อความจากผู้ให้บริการอีเมลของคุณ ทำให้คุณไม่สามารถรับอีเมลจากเราได้ กรุณาตรวจสอบการตั้งค่าของคุณใหม่อีกครั้งกับผู้ให้บริการอีเมลของคุณ

สำหรับลูกค้าที่ใช้อีเมลของYahoo Gmail Hotmail

หากคุณยังไม่ได้รับอีเมลใดๆหลังจากตรวจสอบตามสาเหตุข้างต้นแล้ว คุณอาจจำเป็นต้องติดต่อผู้ให้บริการอีเมลของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือในการตั้งค่าการปิดกั้นอีเมลจากเรา
สามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อได้ที่ [ประวัติการซื้อ] ว่ารายการคำสั่งซื้อของคุณได้รับการยืนยันหรือไม่

สอบถามข้อมูลอื่นๆเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ Customer Service

ได้ สามารถเลือกรับสินค้าได้ที่หน้าร้านใกล้บ้าน เมื่อสินค้าจัดส่งถึงสาขา ลูกค้าจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนให้เข้ารับสินค้า โดยลูกค้าต้องแสดงอีเมลดังกล่าวเมื่อเข้ารับสินค้าที่หน้าร้าน

• อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมและความล่าช้าในการจัดส่งหากลูกค้าต้องการเปลี่ยนที่อยู่หรือสาขา หากคำสั่งซื้อถูกดำเนินการจัดส่งไปแล้ว

หากไม่ทราบค่าสายตาที่แน่ชัด เราขอแนะนำให้เลือก "คูปองรับเลนส์" ณ ตะกร้าสินค้า คุณจะได้รับคูปองเพื่อนำไปรับบริการวัดสายตาและตัดเลนส์ที่สาขาใกล้บ้านโดยไม่มีการคิดค่าบริการเพิ่มเติม สำหรับลูกค้าที่เคยซื้อแว่นกับ OWNDAYS มาก่อน สามารถสอบถามค่าสายตาได้ผ่านทาง Customer Support หรือ Facebook Messenger เพียงแจ้งชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ที่เคยลงทะเบียนไว้ และสาขาที่เคยซื้อแว่นกับเรา

หากสินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับคำสั่งซื้อเช่น ผิดรุ่น ผิดสี หรือสินค้าไม่ตรงตามที่ระบุไว้บนเว็บไซต์ หรือได้สินค้าไม่ครบถ้วน สามารถติดต่อ Customer Support หรืออีเมล [email protected] เพื่อดำเนินการส่งสินค้าคืน และทางเราจะส่งจัดสินค้าที่ถูกต้องให้คุณ (กรุณาระบบชื่อ-นามสกุล หมายเลขคำสั่งซื้อ)