保証や修理を受ける場合に、保証書は必要ですか?

保証サービスや修理等をご希望の場合は対象のメガネと、可能であれば保証書をお持ちください。
また、LINE・マイページの保証書の提示でも紙の保証書と同様の扱いとなります。
ご登録いただいいている、お名前とお電話番号から購入履歴の確認がとれれば、保証書や領収書等はお持ちいただかなくても受付が可能です。

※災害・盗難・事故の保証については保険会社やお住まいの自治体等公的機関から発行される証明書が必要です。
※処方箋度数にて作成したメガネの保証での度数変更の場合は新しい処方箋が必要です。