期限を過ぎてからの停止はできますか?
停止期限は次回定期便の発送日の2日前(23時59分59秒)までとなり、期限を過ぎてからの停止は次々回定期便への適用となります。
商品発送前の状況においては、マイページホーム>注文履歴>「発送前のキャンセルをご希望の場合」>「発送前キャンセルの手続き」 から発送前キャンセルが可能ですが、
すでに倉庫にて発送準備が行われている場合は申請を承ることができかねます。その際は、商品をお受け取り後に同様の手順にて返品・交換の手続きが可能です。
※返品につきましては配送箱が未開封、交換につきましては商品箱が未開封の場合に限り承っております。ご希望の際は開封しないようにお気を付けください。
発送前キャンセルの手順は、以下の画像をご参照ください。
