海外轉寄服務

常見問題

• 可以將在門市購買的商品或於官方網路商店訂購的商品寄送到海外嗎？

  A本公司僅接受配送至日本國內的地址。
  很抱歉，您可以使用配送轉送服務的公司，例如 Japan Rabbit 或 tenso.com等，可進行海外配送。
  詳情請參閱各轉送服務的說明。
  Japan Rabbit , tenso.com

• 海外配送，通常需要花多少時間能到貨？

  A海外配送的到貨時間會因國家和配送方式的不同而有所差異。
  詳細的到貨時間，請參考您所使用的轉送服務公司所提供的預計到達日期。
  Japan Rabbit , tenso.com
  本公司將在商品準備完成後，立即寄送至您日本國內所指定的地址。
  ※根據鏡片種類不同等商品條件，可能需要約一週的時間來準備並發送商品。

• 可以配送到哪些國家？

  A會依照您使用的配送轉送服務公司，費用和條件會有所不同。
  建議您參考以下轉送服務公司的網站以了解詳細內容。
  Japan Rabbit , tenso.com

• 海外配送的運費，會是如何計算？

  A將根據您所選擇的配送轉送服務公司而有所不同。
  建議您參考以下轉送服務公司的網站以了解詳細內容。
  Japan Rabbit , tenso.com
  從國內配送的運費，請參考以下訊息。
  網路 , 門市

• 如果在配送過程中遺失商品了，該怎麼辦？

  A將根據您所選擇的配送轉送服務公司賠償內容會有所不同。
  關於海外配送的詳細資訊，請參考以下的轉送服務之網站。
  Japan Rabbit , tenso.com

• 是否可以將購買的商品配送至入住的飯店？

  A本公司可以將商品配送至日本國內地址。
  如果您已確認過所入住的飯店是可以接收包裹的，並提供飯店地址與房間號碼，將可以進行配送。

• 可以在不是訂購的門市領取訂購的商品嗎？

  A如果是日本國內的店鋪，是可以的。
  ・如果是透過網路商店訂購的話，請在選擇取貨方式時選擇您希望取貨的門市。
  ・如果是於門市內訂購的話，請詢問店員。
  ※商品準備好之後，我們會將商品從原先的訂購門市轉送至您所選擇的取貨門市，轉送過程需要幾天的時間。

• 可以指定或確認商品的到達日期嗎？

  A會依據您使用的配送轉送服務公司。
  建議您參考以下轉送服務公司的網站以了解詳細內容。
  Japan Rabbit , tenso.com

• 有提供免稅的門市嗎？

  A部分門市有提供免稅。
  您可以透過門市搜尋查詢提供免稅服務的門市。請注意，網路商店不適用於免稅服務。

• 有不適用於免稅的商品嗎？

  A如果購買金額總計達到5,000日元（不含稅）以上，則可適用於免稅。若購買金額少於5,000日元，則不符合免稅條件。

• 適用於免稅的條件為何？

  A關於免稅對象的條件，請參考以下。
  於免稅對應之商店購物時，請攜帶護照並在購買滿 5,000 日元（不含稅）以上時，向店員提出免稅申請。
  請使用門市搜尋來確認免稅服務的門市。