海外轉寄服務

常見問題

• 在門市購買的商品或在網路商店訂購的商品，可以寄送到海外地址嗎？

  A我們只能寄送到日本國內的地址。如需國際寄送，請自行使用 Japan Rabbit 或 TENSO.COM 等配送轉寄服務公司。
  如需更多資訊，請查看各轉寄服務。
  Japan Rabbit , TENSO.COM

• 海外寄送需要多久才能到達？

  A海外寄送時，根據國家和配送方式，送達所需的時間可能會有所不同。詳細資訊請查詢您所選擇的轉寄服務的預計送達時間。商品準備好後，我們將立即發送至您指定的日本地址。
  根據鏡片種類等商品條件的不同，商品的準備與發送可能需要約一周的時間。詳細資訊請參閱轉寄服務公司的網站。
  Japan Rabbit , TENSO.COM

• 我可以寄送到哪些國家？

  A根據您使用的配送轉寄服務公司不同，服務會有所差異。詳情請參閱以下的寄送轉寄服務網站。
  Japan Rabbit , TENSO.COM

• 國際快遞費用是多少？

  A這取決於您使用的運送轉送服務公司。如需更多資訊，請查看以下貨運轉寄服務網站。
  
  Japan Rabbit:
  您可以選擇您的國家，並輸入包裹的預計重量，以獲得估算。如需更多資訊，請參閱 [Japan Rabbit]。
  TENSO.COM：
  轉寄服務費用由包裹的實際重量或體積重量決定。
  * 體積重量 (kg) = 長 (cm) x 寬 (cm) x 高 (cm) / 5000。
  如需詳細資訊，請參閱 [TENSO.COM]。
  
  有關我們的 日本 國內運費，請參閱下文。
  線上 , 店內

• 如果貨品在運送過程中遺失了怎麼辦？

  A賠償服務因貨運公司而異。如需海外寄送，請查詢以下配送轉寄服務網站。
  
  Japan Rabbit:
  我們提供多種寄送方式，包括日本郵政、FedEx 和 DHL。 所有寄送方式均附有追蹤號碼。如需詳細資訊，請參閱 [Japan Rabbit]。
  TENSO.COM：
  EMS 提供最大的覆蓋範圍。如需更多資訊，請參閱 [TENSO.COM]。

• 你們可以將購買的商品送到我入住的飯店嗎?

  A我們只能寄送到日本國內的地址。請確認您入住的飯店能夠接收您的包裹，並請註明該飯店的地址和房間號碼。

• 我可以在不同的門市取貨嗎？

  A可以，只要是在日本國內的門市即可。如果您在網路商店訂購，請在選擇寄送方式時選擇您所希望的商店。如果您在門市購買 - 請諮詢我們的門市人員。一旦商品準備好，訂購的門市將會將商品發送至取貨的門市，因此商品的移動可能需要幾天的時間。

• 可以指定或確認到貨日期嗎？

  A這取決於您所使用的寄送及轉寄服務公司。
  詳情請參閱下列寄送轉寄服務網站。
  Japan Rabbit , TENSO.COM

• 免税に対応している店舗はありますか？

  A一部の店舗で対応可能です。
  対応店舗は店舗検索よりご確認ください。オンラインストアは免税対象外となります。

• 免税対象外商品はありますか？

  A購入金額合計が5,000円（税抜）以上の場合が対象となります。購入金額が5,000円未満の場合は免税対象外となります。

• 免税の利用条件はありますか？

  A対象者の条件についてはこちらをご覧ください。
  免税対応店舗にパスポートをお持ちの上、5,000円（税抜）以上のご購入の際にスタッフへお申し出ください。
  免税対応店舗は店舗検索よりご確認ください。