安心的售後服務

OWNDAYS眼鏡讓您“購買後也能安心”為了讓您能夠長期使用心愛的眼鏡，定期的眼鏡保養是不可或缺的。
OWNDAYS承諾提供眼鏡業界最高水準的完善保証和服務，讓您能長久愛用您的珍貴眼鏡。

自2025年4月1日(二)起～OWNDAYS將重新啟動保證服務。OWNDAYS一直以來提供眼鏡購買及售後保固稱為「安心保證」。然而，OWNDAYS希望不僅限於保固，而是全面支持顧客的眼鏡生活。基於「OWNDAYS的眼鏡，即使在購買後也能安心」的理念，我們對現有服務進行了調整，並將名稱更改為「安心售後服務」。
於2025年3月31日(一)之前購買的顧客，將適用於重新啟動前的「安心保證」服務。

安心保證的內容

僅適用於在OWNDAYS購買的商品。
保固服務僅限用於眼鏡購買本人使用。
保固期間為自店內取貨當日開始計算（若為配送收穫，則從發貨日開始計算）。
保證交換後的商品將繼續適用原購買時的保固條款。

換貨保證

最多可享有2次

如果想更換鏡框或鏡片，則可在保固期限內最多更換2次。

鏡框換貨保固

1個月

1個月內，您可以更換鏡框的設計。

僅限於購買門市辦理退貨退款服務。
無法退貨和退款，僅接受更換為其他商品。
如果鏡框的價格有所變動，將依照差額進行更換。
需提供購買所有商品以及購買時的發票和信用卡簽單等收據。
若為以下情況，將不適用於鏡框更換保固。
破損品（故意或因過失造成損壞） / 遺失或無法提供損壞商品的情況 / 聯名商品、限定商品、特價商品、促銷商品 / 雜貨類（放大鏡、保養用品、配件、眼鏡盒等） / 隱形眼鏡

度數保證

1年

如果度數不合適，可以更換為新的度數鏡片。

此保證僅可在店內使用。線上購物不接受申請。
如果額外追加功能性鏡片，將收取新增功能性鏡片費用。
更換的度數僅用限於，本人所需之度數。
選擇使用處方籤配的眼鏡，需提供新的處方籤以更換度數。
以下情況，將不適用於視力調整的保固。
破損品（故意或因過失造成損壞）/ 使用環境或保養不當導致的變質或劣化 / 鏡片刮痕、破損、塗層開裂或脫落 / 遺失或無法提供商品的情況 / 購買時為既成品的太陽眼鏡、花粉眼鏡、電腦眼鏡、三溫暖眼鏡、放大鏡等 / 隱形眼鏡

鏡片種類更換保固

1年

如果外觀或功能不符合，可以重新選擇鏡片種類。

此保證僅可在店內使用。線上購物不接受申請。
如果選擇新增功能性鏡片，將收取額外的費用。
如果功能性鏡片進行退貨，則無法退還差額。
以下情況，將不適用於鏡片種類的更換保固。
破損品（故意或因過失造成損壞）/ 使用環境或保養不當導致的變質或劣化 / 鏡片刮痕、破損、塗層開裂或脫落 / 遺失或無法提供商品的情況 / 購買時為既成品的太陽眼鏡、花粉眼鏡、電腦眼鏡、三溫暖眼鏡、放大鏡等 / 隱形眼鏡

兒童保固（U-18）

1年各1次

18歲以下孩子，如果眼鏡不小心損壞，最多可以免費更換1次新品。
此外，如果想要在1年內購買新眼鏡，可以享有優惠折扣。

損壞保證（免費）

若因過失或不注意造成的損壞，可更換為全新相同商品。

適用範圍包括自損（因自身過失或不注意導致眼鏡損壞）、他損（眼鏡被第三者損壞）、以及鏡片出現刮傷或破損的情況。
請務必攜帶損壞商品至OWNDAYS門市。
如果您想在線上購物交換您的物品，請預付郵資寄給我們。我們收到新物品後會立即寄給您。
以下任一情況，將不適用於本保固範圍。
故意損壞的情況 / 遺失或無法提供損壞商品的情況 / 聯名商品、限定商品、特價商品、促銷商品 / 雜貨類（放大鏡、保養用品、配件、眼鏡盒等）/ 隱形眼鏡 / 商品更換（若無法提供相同商品，則更換為其他商品）

追加購買享 20% 折扣

當您購買新的眼鏡時，可享受定價 20% 的折扣。

不能與其他優惠折扣同時併用。
此保證僅可在店內使用。線上購物不接受申請。
以下任一情況，將不適用於本保固範圍。
合作商品、限量商品 / 成品（太陽眼鏡、花粉眼鏡、電腦眼鏡、三溫暖眼鏡等）/ 雜貨（放大鏡、維護用品、配件、眼鏡盒等）/ 隱形眼鏡 / 鏡片更換 / 已經折扣的商品（如特賣商品或折扣商品）

購買時年齡需為18歲以下（截至19歲生日的前一天）的商品可適用。
購買及使用保固服務時，需出示可證明年齡的身分證件。

意外保證

1年次數無限制

為了應對眼鏡出現故障或損壞等「意外」情況而提供的保證服務。

品質保證

如果發現鏡框或鏡片的品質有問題，可以換成全新的同款商品。

請務必攜帶損壞商品至OWNDAYS門市。
如果您想在線上購物交換您的物品，請預付郵資寄給我們。我們收到新物品後會立即寄給您。
以下情況不適用於品質保證。
故意或過失造成的損壞 / 除初期不良外的變質・劣化（包括因使用環境或保養不足所造成的變質・劣化）/ 遺失情況或無法攜帶已破損的情況 / 鏡片的刮傷、破損、塗層的裂痕或剝落 / 出清商品、特價商品 / 雜貨（放大鏡、維護用品、配件、眼鏡盒等）/ 隱形眼鏡 / 商品更換（如果無法提供相同商品，將換成其他商品）

損壞保證（半價）

因過失或不注意而造成破損，可以定價的半價更換為全新的相同商品。

適用範圍包括自損（因自身過失或不注意導致眼鏡損壞）、他損（眼鏡被第三者損壞）、以及鏡片出現刮傷或破損的情況。
請務必攜帶損壞商品至OWNDAYS門市。
此保證僅可在店內使用。線上購物不接受申請。
以下任一情況，將不適用於本保固範圍。
故意損壞的情況 / 遺失或無法提供損壞商品的情況 / 聯名商品、限定商品、特價商品、促銷商品 / 雜貨類（放大鏡、保養用品、配件、眼鏡盒等）/ 隱形眼鏡 / 商品更換（若無法提供相同商品，則更換為其他商品）

災害保證

因火災或地震等災害造成眼鏡遺失或破損，可以更換為全新的相同商品。

需要提供由保險公司或所在地的自治單位等公共機構發行的災害證明書或災損證明書。如果無法提供證明，或者僅提供遺失的報告、診斷書等，將無法進行處理。
如果為以下任一情況，則不在災害保證的範圍內。
沒有公證證明書的情況 / 診斷書 / 遺失報告、遺失登記 / 與災害無關的破損或遺失 / 自身過失造成的遺失 / 聯名商品、限量商品、出清商品、特價商品 / 雜貨（放大鏡、維護用品、配件、眼鏡盒等）/ 隱形眼鏡 / 商品更換（如果無法提供相同商品，將換成其他商品）

事故保證

因事故造成眼鏡遺失或破損，可以更換為全新的相同商品。

需要提供由各都道府縣的自動車安全運轉中心或警察等公共機構出具的事故證明書。如果無法提供證明，或者僅提供診斷書等，將無法進行處理。
以下情況，不在事故保證範圍內。
沒有公證證明書的情況 / 診斷書 / 遺失報告、遺失登記 / 與災害無關的破損或遺失 / 自身過失造成的遺失 / 聯名商品、限量商品、出清商品、特價商品 / 雜貨（放大鏡、維護用品、配件、眼鏡盒等）/ 隱形眼鏡 / 商品更換（如果無法提供相同商品，將換成其他商品）

盜竊保證

萬一眼鏡被盜竊，您可以免費更換相同的商品。

需要提供由警察署發行的盜竊報告受理號碼。如果無法提供證明，或者僅提供遺失報告，將無法進行處理。
以下情況，不在盜竊保證範圍內。
沒有公證證明書的情況 / 失竊報案未受理的情況 / 遺失報案、紛失報案 / 自身過失而造成的遺失 / 聯名商品、限定商品、出清商品、特價商品 / 雜貨（放大鏡、維護用品、配件、眼鏡盒等）/ 隱形眼鏡 / 商品更換（若無法提供相同商品，將更換為其他商品）

維護

次數無限制

眼鏡的鼻墊和螺絲維護，隨時都可以進行。

鼻墊交換

若是標準型的鼻墊，可以免費更換。
專用零件或矽膠等，根據形狀和材質，有些可能需要收費。
根據專用零件或形狀、材質的不同，有些可能無法提供。

螺絲緊固、螺絲更換

若螺絲無法取出等，根據鏡框或螺絲的狀況，也可能無法進行處理。
根據專用零件或形狀、材質的不同，有些可能無法提供。

服務