海外转运服务

常见问题

• 在贵店购买的商品或在网上商店订购的商品可以送货到海外地址吗？

  A我们只能送货到日本国内的地址。不便之处敬请原谅，但如果您使用 Japan Rabbit 或 TENSO.COM 等快递转运服务公司，则可以实现海外送货。有关详细信息，请查看各转运服务。
  Japan Rabbit , TENSO.COM

• 海外快件需要多长时间才能到达？

  A对于国际快件，交付所需的天数取决于国家和交付方式。如需了解更多信息，请查看您所使用的转运服务的预计交货时间。一旦货物准备就绪，我们会立即将其发送到您指定的日本地址。根据产品情况（如 镜片 类型），产品准备和发货可能需要一周时间。
  Japan Rabbit , TENSO.COM

• 我可以向哪些国家发货？

  A这取决于您使用的快递转运服务公司。如需了解更多信息，请访问以下快递转运服务网站。
  Japan Rabbit , TENSO.COM

• 国际货运的费用是多少？

  A这取决于您使用的快递转运服务公司。如需了解更多信息，请访问以下快递转运服务网站。
  
  Japan Rabbit:
  您可以通过选择国家并输入包裹的预计重量来估算费用。更多信息，请参阅 [Japan Rabbit]。
  TENSO.COM：
  转运服务费用由包裹的实际重量或体积重量决定。
  * 体积重量 (kg) = 长度 (cm) x 宽度 (cm) x 高度 (cm) / 5000。
  更多信息，请参阅 [TENSO.COM]。
  
  如需了解 日本 国内快递费用，请参阅下文。
  在线 , 店内

• 如果在送货过程中丢失了商品，该怎么办？

  A赔偿服务因快递公司而异。关于海外送货，请查看以下送货转运服务网站。
  
  Japan Rabbit:
  我们提供多种运送方式，包括日本邮政、联邦快递和 DHL。 所有送货方式都有跟踪号码。更多信息，请参阅 [Japan Rabbit]。
  TENSO.COM：
  EMS 提供最大的覆盖范围。更多信息，请参阅 [TENSO.COM]。

• 你们可以将购买的商品送到我下榻的酒店吗？

  A我们只能送货到日本国内的地址。请确认您下榻的酒店可以接收您的订单，并注明酒店地址和房间号。

• 我可以在不同的商店 领取 我的订单吗？

  A可以，只要是在日本国内的商店。如果您在网上商店订购，请在选择送货方式时选择您 所希望 的商店。如果在商店订购，请咨询我们的工作人员。一旦货物准备就绪，请预留几天时间将货物从订购商店转运到收货商店。

• 我可以指定或确认到货日期吗？

  A 这取决于您使用的送货和转运服务公司。有关详细信息，请参阅以下快递转运服务网站。
  Japan Rabbit , TENSO.COM

• 免税に対応している店舗はありますか？

  A一部の店舗で対応可能です。
  対応店舗は店舗検索よりご確認ください。オンラインストアは免税対象外となります。

• 免税対象外商品はありますか？

  A購入金額合計が5,000円（税抜）以上の場合が対象となります。購入金額が5,000円未満の場合は免税対象外となります。

• 免税の利用条件はありますか？

  A対象者の条件についてはこちらをご覧ください。
  免税対応店舗にパスポートをお持ちの上、5,000円（税抜）以上のご購入の際にスタッフへお申し出ください。
  免税対応店舗は店舗検索よりご確認ください。